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Conecte Zendesk ao Redash

Zendesk

Redash

Com a Kondado, conectar seus dados do Zendesk ao Redash é simples e rápido. Você pode replicar informações de atendimento, tickets e métricas de satisfação diretamente para visualização, sem precisar de conhecimentos técnicos avançados. A plataforma permite que gestores de marketing, analistas de dados e equipes de operações transformem dados brutos em insights visuais que facilitam decisões estratégicas.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis para análise no Redash, incluindo Tickets, Comentários de Tickets e Métricas de Satisfação, com atualizações automatizadas em frequência configurável.

Basta selecionar as integrações desejadas, configurar a periodicidade de atualização e começar a criar dashboards interativos. Você define se prefere atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises reflitam sempre a realidade atual do seu atendimento ao cliente.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Redash

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Redash — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar dados do Zendesk no Redash, você pode analisar o desempenho do seu time de suporte de forma visual e intuitiva. Por exemplo, as integrações de Tickets Fechados e Excluídos e Histórico de Tickets permitem acompanhar a evolução dos atendimentos ao longo do tempo, identificando gargalos e padrões de resolução.

Já as integrações de Pesquisas de Satisfação e Métricas de Tickets ajudam gestores comerciais a monitorar SLAs e níveis de satisfação do cliente. Com essas informações consolidadas em gráficos e painéis personalizados, fica mais fácil tomar decisões baseadas em dados sobre treinamento de equipe e melhorias no processo de atendimento.

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Como criar dashboards do Zendesk no Redash

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, localize a Zendesk nas fontes disponíveis e autorize a conexão com suas credenciais de conta.

Selecionar Redash como destino

Escolha Redash como ferramenta de visualização e defina quais das 12 integrações deseja replicar para análise.

Criar dashboards e configurar atualização

Construa seus painéis no Redash utilizando os dados replicados e configure a frequência de atualização automática conforme sua necessidade de negócio.

Acesse dados do Zendesk no Redash e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Redash automaticamente

Como conectar o Zendesk à Kondado para usar no Redash? ▼

Acesse a página da Zendesk na Kondado e autorize o acesso à sua conta. Em poucos cliques, você seleciona as integrações desejadas e define o Redash como destino, sem necessidade de configurar bancos de dados intermediários.

Quais dashboards posso criar com dados do Zendesk no Redash? ▼

Você pode construir painéis personalizados acompanhando tempo médio de resposta, taxa de resolução de tickets e satisfação do cliente. Utilize dados de Organizações e Grupos para segmentar análises por time ou cliente específico.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Redash? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Assim, seus dashboards sempre refletem as informações mais recentes do seu atendimento.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Redash? ▼

Monitore SLAs através da integração Eventos de Métricas de Tickets, analise satisfação com Pesquisas de Satisfação e acompanhe produtividade via Métricas de Tickets. Esses indicadores ajudam gestores de tráfego a otimizar processos.

Existem templates prontos para Zendesk no Redash? ▼

Não oferecemos templates pré-prontos, mas você pode criar dashboards personalizados combinando as 12 integrações disponíveis. Caso prefira outras ferramentas de visualização, seus dados também podem ser enviados para Power BI, Looker Studio ou Google Sheets.

Como compartilhar dashboards do Zendesk com minha equipe? ▼

Após criar suas visualizações no Redash, utilize a função de compartilhamento nativa da ferramenta para convidar membros da equipe. Você também pode replicar os mesmos dados para BigQuery ou PostgreSQL se sua empresa utilizar outras soluções de BI.

Preciso de conhecimento técnico para configurar a integração? ▼

Não é necessário. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, não técnicos. Gestores comerciais e equipes de operações configuram a conexão sem escrever código ou manipular APIs manualmente.

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