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Dashboard do Zendesk no Alteryx em minutos

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Conecte Zendesk ao Alteryx

Zendesk

Alteryx

Com a Kondado, você conecta sua conta do Zendesk diretamente ao Alteryx sem precisar de bancos de dados intermediários ou configurações técnicas complexas. Nossa plataforma replica automaticamente as integrações selecionadas do seu atendimento ao cliente com a frequência que você definir, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações analisem métricas de suporte em dashboards interativos.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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Basta selecionar as integrações desejadas, como Tickets, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação, e em poucos minutos seus dados estarão disponíveis no Alteryx para criação de relatórios visuais. Você configura se prefere atualizações a cada 5 minutos, hora ou dia, mantendo suas análises sempre atualizadas sem esforço manual.

A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis para análise no Alteryx, incluindo Tickets, Comentários de Tickets, Métricas de SLA e Pesquisas de Satisfação, com replicação automatizada em horários configuráveis.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Alteryx

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Alteryx — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Análise combinada de dados do Zendesk no Alteryx

Ao combinar dados do Zendesk no Alteryx, sua equipe de operações pode cruzar informações de Tickets Fechados e Excluídos com Métricas de Tickets para identificar gargalos no tempo de resolução e otimizar processos de suporte. Gestores comerciais analisam os dados de Organizações e Links do Jira para entender quais clientes geram mais demandas e como questões técnicas impactam a experiência do cliente.

Com as integrações de Pesquisas de Satisfação e Eventos de Métricas de Tickets, você constrói dashboards que mostram a correlação entre tempo de resposta e nota de satisfação, permitindo decisões rápidas sobre treinamento de equipe e ajustes de processo. A visualização conjunta dessas informações transforma dados brutos de atendimento em insights estratégicos sobre retenção e qualidade do serviço.

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Como criar dashboards do Zendesk no Alteryx

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar o Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, clique em adicionar fonte e escolha o Zendesk. Informe suas credenciais de API para estabelecer a conexão e selecione quais integrações deseja replicar, como Tickets ou Pesquisas de Satisfação.

Selecionar o Alteryx como destino

Na etapa de configuração do destino, escolha Alteryx para receber seus dados do atendimento ao cliente. A Kondado prepara os dados no formato adequado para visualização imediata na ferramenta, sem necessidade de tratamento manual prévio.

Configurar atualização e criar dashboards

Defina a frequência de replicação desejada (a cada 5 minutos, hora ou dia) e inicie a transferência. No Alteryx, seus dados do Zendesk estarão disponíveis para construção de dashboards personalizados que acompanham métricas de SLA e satisfação dos clientes.

Acesse dados do Zendesk no Alteryx e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Alteryx automaticamente

Como conectar o Zendesk ao Alteryx pela Kondado? ▼

Acesse a Kondado e adicione o Zendesk como fonte de dados informando suas credenciais de acesso. Em seguida, selecione o Alteryx como destino e escolha quais integrações deseja replicar, como Tickets ou Métricas de SLA. A conexão é estabelecida em minutos sem necessidade de configuração de servidores ou bancos de dados intermediários.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Alteryx com dados do Zendesk? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resposta, tempo de resolução, taxa de satisfação do cliente através das Pesquisas de Satisfação, e volume de Tickets por canal utilizando as integrações de Métricas de Tickets e Eventos de Métricas de Tickets. Esses indicadores ajudam gestores de tráfego e líderes de vendas a identificar padrões de demanda e oportunidades de melhoria no atendimento.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Alteryx? ▼

Você define a frequência de replicação conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. A Kondado executa as atualizações automaticamente no horário configurado, mantendo seus dashboards no Alteryx sempre atualizados com as informações mais recentes do seu atendimento ao cliente.

Posso compartilhar dashboards do Alteryx com minha equipe de operações? ▼

Sim, uma vez construídos os relatórios no Alteryx, você pode compartilhar os arquivos ou publicar os dashboards para que gestores comerciais e analistas de dados acessem as visualizações. A equipe de operações consulta métricas atualizadas automaticamente para tomar decisões baseadas em dados sobre filas de atendimento e performance dos agentes.

É necessário conhecimento técnico para replicar dados do Zendesk? ▼

Não, a Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio sem experiência em programação. Basta selecionar as integrações desejadas na interface visual, configurar a frequência de atualização e conectar ao Alteryx. Todo o processo de replicação acontece automaticamente, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações foquem na análise dos resultados.

Posso cruzar dados do Zendesk com outras fontes no Alteryx? ▼

Sim, a Kondado permite que você envie dados de múltiplas fontes para o Alteryx, como informações de Google Sheets, Power BI ou BigQuery, mantendo tudo centralizado para cruzar métricas de vendas, marketing e atendimento. Analistas de dados combinam estatísticas de Tickets com dados de campanhas ou pedidos para visão completa da jornada do cliente.

Como analisar o histórico de Tickets no Alteryx? ▼

Utilize a integração de Histórico de Tickets para acompanhar todas as alterações de status, atribuições e modificações ao longo do tempo. No Alteryx, você cria fluxos de trabalho que mostram a evolução dos chamados, identificam tickets reabertos e analisam o desempenho de resolução por período, ajudando a equipe de operações a entender tendências de comportamento dos clientes.

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