Dashboard do Zendesk no Alteryx em minutos
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Visualize dados do Zendesk no Alteryx
Com a Kondado, você conecta sua conta do Zendesk diretamente ao Alteryx sem precisar de bancos de dados intermediários ou configurações técnicas complexas. Nossa plataforma replica automaticamente as integrações selecionadas do seu atendimento ao cliente com a frequência que você definir, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações analisem métricas de suporte em dashboards interativos.
Basta selecionar as integrações desejadas, como Tickets, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação, e em poucos minutos seus dados estarão disponíveis no Alteryx para criação de relatórios visuais. Você configura se prefere atualizações a cada 5 minutos, hora ou dia, mantendo suas análises sempre atualizadas sem esforço manual.
A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis para análise no Alteryx, incluindo Tickets, Comentários de Tickets, Métricas de SLA e Pesquisas de Satisfação, com replicação automatizada em horários configuráveis.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Análise combinada de dados do Zendesk no Alteryx
Ao combinar dados do Zendesk no Alteryx, sua equipe de operações pode cruzar informações de Tickets Fechados e Excluídos com Métricas de Tickets para identificar gargalos no tempo de resolução e otimizar processos de suporte. Gestores comerciais analisam os dados de Organizações e Links do Jira para entender quais clientes geram mais demandas e como questões técnicas impactam a experiência do cliente.
Com as integrações de Pesquisas de Satisfação e Eventos de Métricas de Tickets, você constrói dashboards que mostram a correlação entre tempo de resposta e nota de satisfação, permitindo decisões rápidas sobre treinamento de equipe e ajustes de processo. A visualização conjunta dessas informações transforma dados brutos de atendimento em insights estratégicos sobre retenção e qualidade do serviço.
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Dados disponíveis do Zendesk no Alteryx
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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