Dashboard do Movidesk no Alteryx em minutos
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Como Visualizar Dados do Movidesk no Alteryx
Para visualizar dados do Movidesk no Alteryx, basta conectar sua conta do Movidesk à Kondado e escolher o Alteryx como destino. A Kondado replica as informações dos seus chamados, clientes e pesquisas de satisfação com uma frequência configurável, enviando tudo diretamente para o Alteryx, sem bancos intermediários ou configurações complexas. Assim, gestores comerciais, equipes de operações e analistas de dados podem explorar métricas de atendimento e transformar números em decisões claras.
Com atualizações automáticas e agendadas conforme sua necessidade, você acompanha o desempenho do suporte, identifica gargalos e mede a satisfação dos clientes em painéis personalizados. A integração via Kondado elimina a necessidade de manipular planilhas manualmente, mantendo suas análises sempre atualizadas para uma gestão mais ágil.
A Kondado oferece nove integrações do Movidesk, incluindo Chamados, Ações dos Chamados, Clientes dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, replicando 164 campos diretamente no Alteryx com frequência configurável, sem bancos de dados intermediários.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao unir o Movidesk ao Alteryx pela Kondado, você combina dados de Chamados, Responsáveis pelos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação para criar análises poderosas. Um gestor comercial pode cruzar o tempo médio de atendimento com a avaliação dos clientes e descobrir quais etapas do fluxo de suporte precisam de ajustes. Já uma equipe de operações acompanha a carga de trabalho por atendente e distribui tarefas com mais equilíbrio, evitando sobrecargas. Com essas informações reunidas no Alteryx, é possível montar painéis que mostram tendências de demanda, prioridades de atendimento e histórico de interações, ajudando sua empresa a tomar decisões rápidas e baseadas em fatos concretos.
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Dados disponíveis do Movidesk no Alteryx
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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