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Conecte Movidesk ao Alteryx

Movidesk

Alteryx

Para visualizar dados do Movidesk no Alteryx, basta conectar sua conta do Movidesk à Kondado e escolher o Alteryx como destino. A Kondado replica as informações dos seus chamados, clientes e pesquisas de satisfação com uma frequência configurável, enviando tudo diretamente para o Alteryx, sem bancos intermediários ou configurações complexas. Assim, gestores comerciais, equipes de operações e analistas de dados podem explorar métricas de atendimento e transformar números em decisões claras.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Movidesk agora →

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Com atualizações automáticas e agendadas conforme sua necessidade, você acompanha o desempenho do suporte, identifica gargalos e mede a satisfação dos clientes em painéis personalizados. A integração via Kondado elimina a necessidade de manipular planilhas manualmente, mantendo suas análises sempre atualizadas para uma gestão mais ágil.

A Kondado oferece nove integrações do Movidesk, incluindo Chamados, Ações dos Chamados, Clientes dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, replicando 164 campos diretamente no Alteryx com frequência configurável, sem bancos de dados intermediários.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no Alteryx

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o Alteryx — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao unir o Movidesk ao Alteryx pela Kondado, você combina dados de Chamados, Responsáveis pelos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação para criar análises poderosas. Um gestor comercial pode cruzar o tempo médio de atendimento com a avaliação dos clientes e descobrir quais etapas do fluxo de suporte precisam de ajustes. Já uma equipe de operações acompanha a carga de trabalho por atendente e distribui tarefas com mais equilíbrio, evitando sobrecargas. Com essas informações reunidas no Alteryx, é possível montar painéis que mostram tendências de demanda, prioridades de atendimento e histórico de interações, ajudando sua empresa a tomar decisões rápidas e baseadas em fatos concretos.

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Como criar dashboards do Movidesk no Alteryx

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Movidesk na Kondado

Acesse a Kondado, escolha Movidesk como origem e autentique sua conta de suporte para liberar as nove integrações disponíveis. Selecione os dados que deseja replicar, como Chamados, Clientes dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação.

Escolher Alteryx como destino

Defina o Alteryx como destino da replicação e utilize a opção Via Kondado para enviar as informações diretamente, sem depender de bancos intermediários. Assim, seus dados de atendimento chegam prontos para análise na ferramenta de visualização.

Criar painéis e configurar atualização

No Alteryx, arraste os campos replicados para montar painéis personalizados com métricas de prazos de atendimento, satisfação e desempenho da equipe. Ajuste a frequência de atualização na Kondado para manter suas análises sempre alinhadas à operação.

Acesse dados do Movidesk no Alteryx e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no Alteryx automaticamente

Como faço para conectar o Movidesk ao Alteryx pela Kondado? ▼

Na Kondado, você seleciona Movidesk como origem e Alteryx como destino, autenticando sua conta de suporte em poucos cliques. Depois, basta escolher as integrações que deseja replicar, como Chamados e Clientes dos Chamados, e definir a frequência de atualização. Os dados são enviados diretamente para o Alteryx, sem depender de bancos intermediários.

Que tipo de painel consigo criar no Alteryx com as informações do Movidesk? ▼

Você pode montar painéis de controle sobre prazos de atendimento, tempo de fila e priorização de chamados críticos usando as integrações de Chamados e Ações dos Chamados. Com os Campos Personalizados dos Chamados, é possível segmentar a análise por categorias específicas do seu negócio. Essas visualizações ajudam a equipe de operações a redistribuir tarefas e cumprir prazos com mais previsibilidade.

Qual o intervalo mínimo para atualizar os dados do Movidesk no Alteryx? ▼

A Kondado oferece frequências que variam de cinco em cinco minutos até atualizações diárias, passando por intervalos de quinze minutos e uma em uma hora. Você ajusta essa configuração de acordo com o volume de atendimento e a necessidade de acompanhamento da sua operação. Dessa maneira, seus painéis no Alteryx sempre refletem o momento atual da sua fila de suporte.

Quais métricas de atendimento posso monitorar no Alteryx com dados do Movidesk? ▼

É possível acompanhar taxa de resolução, satisfação média por atendente, tempo de primeira resposta e acúmulo de chamados em aberto cruzando as integrações de Responsáveis pelos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação. Com esses números, um gestor comercial identifica gargalos na operação e reconhece os profissionais com melhor desempenho. Os resultados aparecem em gráficos claros que facilitam reuniões de alinhamento.

Existe algum modelo pronto para analisar Movidesk no Alteryx? ▼

Não há modelos prontos, mas você pode construir painéis personalizados no Alteryx com total liberdade usando as nove integrações disponíveis. Dados como Chamados Pais e Filhos e Pessoas permitem mapear dependências entre solicitações e perfis de usuários. A estrutura flexível da Kondado garante que você crie as visualizações que fazem sentido para o seu processo de suporte.

Posso enviar os dados do Movidesk para outras ferramentas de BI além do Alteryx? ▼

Sim, a Kondado permite enviar informações do Movidesk para Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery e PostgreSQL. Também é possível utilizar destinos como MySQL, Excel, Redshift, SQL Server e Amazon S3. Assim, sua equipe escolhe a plataforma de análise que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho.

Como compartilhar as análises do Alteryx com toda a minha equipe? ▼

Após criar seus painéis no Alteryx, você pode publicá-los na galeria corporativa para que gestores comerciais e analistas de dados acessem simultaneamente. É possível exportar relatórios em formatos compatíveis ou configurar permissões de visualização por grupo. Isso mantém a equipe de operações alinhada sobre metas de atendimento e resultados de satisfação.

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