Dashboard do Movidesk no Qlik em minutos
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Visualize dados do Movidesk no Qlik
Quer visualizar dados do Movidesk no Qlik? Com a Kondado, você conecta sua plataforma de atendimento diretamente ao Qlik em poucos minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. Gestores de suporte e líderes de equipe de operações podem acompanhar métricas de chamados, satisfação do cliente e produtividade da equipe em dashboards interativos que se atualizam automaticamente.
A Kondado replica seus dados do Movidesk para o Qlik com frequência configurável, mantendo seus relatórios sempre atualizados com ações de chamados, respostas de pesquisas e informações de clientes para decisões baseadas em dados.
Você define o intervalo de atualização que sua operação precisa: a cada 5 minutos, 15 minutos, de hora em hora ou diariamente. Assim, sua equipe de operações sempre trabalha com informações atualizadas sobre protocolos, status de chamados e avaliações de satisfação, facilitando a gestão diária do atendimento ao cliente e melhorando a experiência do usuário final.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com as nove integrações disponíveis na Kondado, você pode analisar desde Ações dos Chamados até Respostas de Pesquisa de Satisfação. Por exemplo, cruzar dados de Chamados com Campos Personalizados de Chamados permite identificar padrões específicos de demandas por categoria, enquanto a integração de Pessoas ajuda a correlacionar desempenho individual com métricas de resolução. Essas combinações permitem que gestores comerciais identifiquem gargalos no fluxo de atendimento e oportunidades de melhoria no tempo de resposta aos clientes.
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Dados disponíveis do Movidesk no Qlik
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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