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Dashboard do Movidesk no Pentaho em minutos

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Conecte Movidesk ao Pentaho

Movidesk

Pentaho

Com a Kondado, você conecta o Movidesk ao Pentaho em poucos minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. Basta selecionar as integrações desejadas, como Chamados, Ações de Ticket e Respostas de Pesquisa de Satisfação, e a plataforma replica automaticamente as informações escolhidas para visualização. A equipe de operações pode acompanhar métricas de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente diretamente no Pentaho, transformando dados brutos em decisões estratégicas de forma simples.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado oferece conexão Via Kondado entre Movidesk e Pentaho, eliminando bancos intermediários e permitindo atualizações automáticas com frequência configurável de 5 em 5 minutos, sem necessidade de código ou infraestrutura própria, facilitando a vida do gestor de marketing e do analista de dados.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no Pentaho

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o Pentaho — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Combine dados de atendimento para insights estratégicos

Combine informações de Responsáveis por Ticket e Clientes de Ticket no Pentaho para entender quais atendentes resolvem mais solicitações de cada segmento de mercado. Com as integrações de Perguntas e Respostas da Pesquisa de Satisfação, o gestor comercial constrói dashboards completos que relacionam qualidade do atendimento com retenção de clientes e oportunidades de vendas. A análise cruzada entre Chamados Pai e Filho ajuda a identificar gargalos recorrentes nos processos, permitindo que a equipe de operações otimize fluxos de trabalho e reduza o tempo médio de solução sem depender de planilhas manuais ou processos burocráticos.

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Como criar dashboards do Movidesk no Pentaho

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Movidesk na Kondado

Acesse Movidesk nas fontes de dados da Kondado, informe suas credenciais de API e selecione as integrações que deseja analisar, como Chamados e Respostas de Pesquisa de Satisfação.

Selecionar Pentaho como destino

Escolha Pentaho como ferramenta de visualização e defina a frequência de replicação dos dados, garantindo que seus dashboards reflitam as informações mais recentes do seu atendimento.

Construir dashboards e configurar atualização

No Pentaho, crie visualizações combinando dados de Clientes de Ticket e Ações de Ticket, configure a atualização automática na Kondado e compartilhe os relatórios com sua equipe de operações.

Acesse dados do Movidesk no Pentaho e cruze com outras dezenas de ferramentas

Caso não veja a integração que precisa, nos chame no chat. Adoramos adicionar novos conectores!

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Visualize dados do Movidesk em outras ferramentas de BI

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Movidesk > Alteryx

Movidesk > Amazon Quicksight

Movidesk > BIMachine

Movidesk > Cortex

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Movidesk > Geckoboard

Movidesk > Grafana

Movidesk > IBM Cognos Analytics

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Movidesk > Looker

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Movidesk > Qlik Sense

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no Pentaho automaticamente

Como configurar a conexão do Movidesk na Kondado para usar no Pentaho? ▼

Acesse a Kondado e selecione Movidesk como fonte de dados. Informe suas credenciais de API do Movidesk e escolha quais integrações deseja replicar, como Chamados e Ações de Ticket. Em seguida, selecione Pentaho como destino e defina a frequência de atualização desejada para manter seus relatórios sempre atualizados.

Quais dashboards posso criar no Pentaho com dados do Movidesk? ▼

Você pode desenvolver painéis de controle de satisfação do cliente combinando Respostas de Pesquisa de Satisfação com dados de Clientes de Ticket. Também é possível criar visualizações de produtividade da equipe analisando Responsáveis por Ticket e hierarquias de Chamados Pai e Filho para identificar demandas complexas.

Com que frequência os dados do Movidesk são atualizados no Pentaho? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação de acordo com sua necessidade, podendo ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade garante que o gestor de tráfego e a equipe de operações trabalhem com informações recentes sem sobrecarregar o sistema.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Pentaho usando dados do Movidesk? ▼

É possível monitorar tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente, backlog de Chamados e performance individual dos atendentes. As integrações de Campos Personalizados de Ticket permitem incluir métricas específicas do seu negócio nas análises.

Existem modelos prontos de relatórios para Movidesk no Pentaho? ▼

Não oferecemos templates pré-prontos, pois cada negócio tem necessidades específicas. Você pode construir dashboards personalizados no Pentaho combinando as nove integrações disponíveis, como Perguntas da Pesquisa de Satisfação e Respostas da Pesquisa de Satisfação, adaptando as visualizações aos objetivos do seu gestor comercial.

Como compartilhar dashboards de Movidesk com minha equipe no Pentaho? ▼

Após publicar seus relatórios no Pentaho, utilize as permissões nativas da ferramenta para compartilhar com analistas de dados e gestores. Os dados continuam sendo atualizados automaticamente pela Kondado, garantindo que todos vejam os mesmos números atualizados simultaneamente.

Posso enviar dados do Movidesk para outras ferramentas além do Pentaho? ▼

Sim, a Kondado conecta Movidesk a diversos destinos como Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery e PostgreSQL. Você pode replicar os mesmos dados para múltiplas ferramentas simultaneamente sem configurações adicionais.

Preciso de ajuda técnica para conectar Movidesk ao Pentaho pela Kondado? ▼

Não é necessário conhecimento técnico ou equipe de TI. A interface da Kondado foi desenvolvida para gestores de marketing e líderes de vendas configurarem autonomamente. Caso precise direcionar dados para outras ferramentas como BigQuery ou PostgreSQL, o processo permanece igualmente simples.

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