Dashboard do Movidesk no Pentaho em minutos
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Visualize dados do Movidesk no Pentaho
Com a Kondado, você conecta o Movidesk ao Pentaho em poucos minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. Basta selecionar as integrações desejadas, como Chamados, Ações de Ticket e Respostas de Pesquisa de Satisfação, e a plataforma replica automaticamente as informações escolhidas para visualização. A equipe de operações pode acompanhar métricas de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente diretamente no Pentaho, transformando dados brutos em decisões estratégicas de forma simples.
A Kondado oferece conexão Via Kondado entre Movidesk e Pentaho, eliminando bancos intermediários e permitindo atualizações automáticas com frequência configurável de 5 em 5 minutos, sem necessidade de código ou infraestrutura própria, facilitando a vida do gestor de marketing e do analista de dados.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Combine dados de atendimento para insights estratégicos
Combine informações de Responsáveis por Ticket e Clientes de Ticket no Pentaho para entender quais atendentes resolvem mais solicitações de cada segmento de mercado. Com as integrações de Perguntas e Respostas da Pesquisa de Satisfação, o gestor comercial constrói dashboards completos que relacionam qualidade do atendimento com retenção de clientes e oportunidades de vendas. A análise cruzada entre Chamados Pai e Filho ajuda a identificar gargalos recorrentes nos processos, permitindo que a equipe de operações otimize fluxos de trabalho e reduza o tempo médio de solução sem depender de planilhas manuais ou processos burocráticos.
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Dados disponíveis do Movidesk no Pentaho
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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