Dashboard do Movidesk no Qlik Cloud Analytics em minutos
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Visualize dados do Movidesk no Qlik Cloud Analytics
A Kondado permite que gestores de atendimento e equipes de operações visualizem todas as informações do Movidesk diretamente no Qlik Cloud Analytics, sem precisar de bancos intermediários ou configurações complexas. Basta conectar a conta do Movidesk na Kondado, escolher as integrações desejadas, definir a frequência de atualização e começar a criar painéis interativos em poucos minutos. Assim, você transforma dados brutos de chamados, clientes e pesquisas de satisfação em gráficos claros que facilitam decisões rápidas no dia a dia.
O processo não exige conhecimento técnico, então gestores comerciais, gestores de tráfego e analistas de dados podem montar seus próprios relatórios sem depender da área de tecnologia. Cada integração traz campos organizados que você combina no Qlik Cloud Analytics para entender prazos, demandas recorrentes e performance da equipe de operações com poucos cliques.
Com a Kondado, você conecta o Movidesk ao Qlik Cloud Analytics via uma integração direta, replica dados de nove integrações com 164 campos e mantém seus painéis atualizados automaticamente com a frequência que escolher, de cinco em cinco minutos até uma vez ao dia.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com as integrações de Chamados, Ações dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação disponíveis na Kondado, você monta no Qlik Cloud Analytics um centro de controle completo para o atendimento. É possível cruzar o tempo médio de resolução com a nota de satisfação do cliente, identificar gargalos na fila de chamados e acompanhar a produtividade de cada responsável em um só lugar. Gestores de marketing que atendem clientes externos e equipes de operações que suportam áreas internas conseguem, assim, ajustar prioridades, redistribuir tarefas entre os analistas e melhorar a experiência do usuário final com base em números atualizados automaticamente na frequência configurada.
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Dados disponíveis do Movidesk no Qlik Cloud Analytics
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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