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Dashboard do Movidesk no Qlik Cloud Analytics em minutos

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Conecte Movidesk ao Qlik Cloud Analytics

Movidesk

Qlik Cloud Analytics

A Kondado permite que gestores de atendimento e equipes de operações visualizem todas as informações do Movidesk diretamente no Qlik Cloud Analytics, sem precisar de bancos intermediários ou configurações complexas. Basta conectar a conta do Movidesk na Kondado, escolher as integrações desejadas, definir a frequência de atualização e começar a criar painéis interativos em poucos minutos. Assim, você transforma dados brutos de chamados, clientes e pesquisas de satisfação em gráficos claros que facilitam decisões rápidas no dia a dia.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Movidesk agora →

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O processo não exige conhecimento técnico, então gestores comerciais, gestores de tráfego e analistas de dados podem montar seus próprios relatórios sem depender da área de tecnologia. Cada integração traz campos organizados que você combina no Qlik Cloud Analytics para entender prazos, demandas recorrentes e performance da equipe de operações com poucos cliques.

Com a Kondado, você conecta o Movidesk ao Qlik Cloud Analytics via uma integração direta, replica dados de nove integrações com 164 campos e mantém seus painéis atualizados automaticamente com a frequência que escolher, de cinco em cinco minutos até uma vez ao dia.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no Qlik Cloud Analytics

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o Qlik Cloud Analytics — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Com as integrações de Chamados, Ações dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação disponíveis na Kondado, você monta no Qlik Cloud Analytics um centro de controle completo para o atendimento. É possível cruzar o tempo médio de resolução com a nota de satisfação do cliente, identificar gargalos na fila de chamados e acompanhar a produtividade de cada responsável em um só lugar. Gestores de marketing que atendem clientes externos e equipes de operações que suportam áreas internas conseguem, assim, ajustar prioridades, redistribuir tarefas entre os analistas e melhorar a experiência do usuário final com base em números atualizados automaticamente na frequência configurada.

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Como criar dashboards do Movidesk no Qlik Cloud Analytics

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conecte o Movidesk na Kondado

Acesse as fontes de dados da Kondado, selecione Movidesk e autorize o acesso à sua conta de help desk em poucos cliques. Todas as nove integrações com 164 campos ficam disponíveis para você escolher o que deseja replicar.

Escolha o Qlik Cloud Analytics

Defina o Qlik Cloud Analytics como destino da replicação para receber os dados do Movidesk diretamente, sem bancos intermediários. A Kondado cuida da transferência automatizada e você só precisa aguardar a primeira carga para começar a explorar os campos no painel.

Monte painéis e defina atualizações

Dentro do Qlik Cloud Analytics, arraste os campos das integrações de Chamados, Clientes e Pesquisas para criar gráficos e indicadores personalizados. Depois, volte à Kondado para ajustar a frequência de atualização e manter suas análises sempre atualizadas automaticamente.

Acesse dados do Movidesk no Qlik Cloud Analytics e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no Qlik Cloud Analytics automaticamente

Como conectar o Movidesk na Kondado para usar no Qlik Cloud Analytics? ▼

Acesse a Kondado, adicione Movidesk como fonte de dados e siga o passo a passo de autorização da sua conta de help desk em poucos cliques. Depois, selecione as integrações que deseja replicar, como Chamados e Clientes dos Chamados, e escolha o Qlik Cloud Analytics como destino para começar a visualizar as informações.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Qlik Cloud Analytics com dados do Movidesk? ▼

Você pode montar indicadores como tempo médio de primeiro atendimento, taxa de resolução de chamados, nota de satisfação por responsável e volume de demandas por período. Com as integrações de Chamados, Ações dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, é fácil cruzar métricas operacionais e de experiência do cliente em um único painel.

De quanto em quanto tempo os dados do Movidesk são atualizados no Qlik Cloud Analytics? ▼

A frequência de replicação é configurável diretamente na Kondado, podendo ser a cada cinco minutos, quinze minutos, hora ou dia, conforme a necessidade do seu negócio. Isso garante que os números exibidos nos gráficos estejam sempre alinhados com a operação atual, sem necessidade de atualização manual.

É possível compartilhar dashboards de Movidesk com minha equipe no Qlik Cloud Analytics? ▼

Sim, depois de criar suas visualizações no Qlik Cloud Analytics, você pode convidar colegas da equipe de operações, gestores comerciais e analistas de dados para visualizar os painéis. A Kondado cuida da replicação automatizada para que todos vejam os mesmos números atualizados automaticamente, facilitando reuniões de alinhamento e decisões conjuntas.

Preciso saber programar para criar dashboards do Movidesk no Qlik Cloud Analytics? ▼

Não. A Kondado entrega os dados do Movidesk já estruturados no Qlik Cloud Analytics, então basta arrastar os campos para montar gráficos e indicadores. Gestores de tráfego e líderes de vendas conseguem explorar as informações sozinhos, sem escrever código ou consultar a área de tecnologia.

Quais integrações do Movidesk são mais úteis para montar um painel de satisfação do cliente? ▼

As integrações de Respostas da Pesquisa de Satisfação e Perguntas da Pesquisa de Satisfação são essenciais para entender a opinião dos usuários. Ao combinar esses dados com a integração de Chamados no Qlik Cloud Analytics, você identifica quais tipos de solicitação geram melhores ou piores notas e ajusta o processo de atendimento.

Posso enviar os dados do Movidesk para outras ferramentas além do Qlik Cloud Analytics? ▼

Sim, além do Qlik Cloud Analytics, a Kondado permite enviar os dados do Movidesk para Power BI, Looker Studio, Google Sheets e BigQuery, entre outras opções. Assim, você pode manter relatórios em diferentes plataformas ou migrar de ferramenta sem perder acesso às informações do seu help desk.

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