Dashboard do Zendesk Chat (Zopim) no Qlik Cloud Analytics em minutos
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Visualize Zendesk Chat (Zopim) no Qlik Cloud Analytics
Para visualizar dados do Zendesk Chat (Zopim) no Qlik Cloud Analytics, conecte a fonte de dados na Kondado e configure a replicação automática com a frequência desejada. A plataforma permite que gestores de tráfego, líderes de vendas e equipes de operações acessem informações detalhadas de atendimento ao cliente sem precisar de conhecimento técnico em APIs ou configurações complexas de bancos de dados. O processo é simples: basta selecionar as integrações disponíveis, como Chats, e enviar os dados diretamente para o Qlik Cloud Analytics onde poderão ser transformados em insights visuais. Com essa conexão, analistas de dados podem acompanhar métricas de suporte com frequência configurável, facilitando a tomada de decisões estratégicas sobre a operação de atendimento.
A Kondado replica os dados de duração, tempo médio de resposta e avaliação de satisfação do Zendesk Chat (Zopim) para o Qlik Cloud Analytics com frequência configurável, permitindo que analistas de dados monitorem o desempenho do atendimento em dashboards personalizados sem intervenção manual.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com a combinação entre Zendesk Chat (Zopim) e Qlik Cloud Analytics, sua equipe de operações pode analisar métricas valiosas como duração das conversas, nomes de visitantes e agentes, além de dados completos de sessão. As integrações de Chats permitem que gestores comerciais identifiquem padrões de atendimento e descubram oportunidades concretas de melhoria no suporte ao cliente. Visualizar essas informações detalhadas no Qlik Cloud Analytics facilita decisões rápidas e assertivas sobre alocação de equipe, treinamento de agentes e otimização dos processos de comunicação. Isso permite ajustar estratégias de atendimento com base em dados reais de interação.
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Dados disponíveis do Zendesk Chat (Zopim) no Qlik Cloud Analytics
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Chats | Tabela de chats contém informações como duração, tempo de resposta médio e índice de satisfação. Campos incluem id, nome do visitante e agente, além de dados da sessão. |
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