Dashboard do Zendesk Chat (Zopim) no Qlik em minutos
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Visualize Zendesk Chat (Zopim) no Qlik com a Kondado
Com a Kondado, você conecta o Zendesk Chat (Zopim) ao Qlik em minutos, sem precisar de conhecimentos técnicos ou configurações complexas. Nossa plataforma replica os dados dos seus atendimentos online diretamente para o Qlik, permitindo que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados transformem informações de chat em decisões estratégicas. Você escolhe a frequência de atualização: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas conforme a necessidade do seu negócio.
A Kondado oferece uma integração via Kondado que conecta o Zendesk Chat (Zopim) ao Qlik sem bancos de dados intermediários, permitindo visualizar métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente e desempenho dos agentes em dashboards personalizados.
Através da Kondado, sua equipe de operações elimina processos manuais de exportação e concentra-se em analisar métricas que realmente importam. A replicação automatizada acontece na frequência que você definir, mantendo seus painéis no Qlik sempre atualizados com as conversas mais recentes entre seus clientes e agentes de suporte.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar os dados do Zendesk Chat (Zopim) com o Qlik, sua equipe de operações pode criar análises profundas sobre o desempenho do atendimento. A integração de Conversas traz informações detalhadas sobre duração dos atendimentos, tempo médio de resposta e avaliação de satisfação, permitindo identificar gargalos e oportunidades de melhoria. Gestores comerciais acompanham a produtividade dos agentes com frequência configurável, enquanto analistas de dados cruzam essas informações com outras fontes para entender o impacto do suporte nas vendas e retenção. Com os 76 campos disponíveis, você visualiza detalhes como nome do visitante, identificação do agente e dados completos da sessão, construindo dashboards que revelam padrões de comportamento dos clientes e eficiência da operação.
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Dados disponíveis do Zendesk Chat (Zopim) no Qlik
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Chats | Tabela de chats contém informações como duração, tempo de resposta médio e índice de satisfação. Campos incluem id, nome do visitante e agente, além de dados da sessão. |
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