Como conectar o Movidesk ao BIMachine pela Kondado?

Acesse a Kondado, adicione Movidesk como fonte de dados informando suas credenciais de acesso. Depois, escolha o BIMachine como destino e selecione quais integrações deseja replicar, como Chamados e Clientes de Chamado.

Quais painéis posso criar no BIMachine com dados do Movidesk?

Você pode construir painéis de satisfação do cliente cruzando Respostas de Pesquisa de Satisfação com tempo de resolução, ou monitorar a produtividade da equipe através das Ações de Chamado. Também é possível analisar o volume de atendimentos por cliente usando a integração de Chamados Pai e Filho.

Com qual frequência os dados do Movidesk são atualizados no BIMachine?

Na Kondado, você define a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Isso garante que seus painéis no BIMachine reflitam a situação atual do atendimento sem necessidade de atualização manual.

Quais KPIs de suporte posso acompanhar no BIMachine usando o Movidesk?

Monitore tempo médio de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, NPS ou CSAT através das integrações de Chamados e Pesquisas de Satisfação. Analistas de dados podem cruzar essas métricas com informações de Responsáveis por Chamado para identificar padrões de desempenho.

É possível compartilhar painéis do BIMachine com minha equipe de operações?

Sim, o BIMachine permite compartilhar painéis com toda sua equipe de operações ou gestores de tráfego. Você controla as permissões de visualização e edição, facilitando a colaboração em decisões sobre melhorias no processo de suporte.

Preciso de conhecimento técnico para configurar a integração entre Movidesk e BIMachine?

Não, a configuração é simples e não exige código. Basta seguir os passos de conexão na Kondado, selecionar as integrações desejadas e apontar para o BIMachine. A interface intuitiva guia gestores comerciais durante todo o processo.

Posso enviar dados do Movidesk para outras ferramentas além do BIMachine?

Sim, além do BIMachine, você pode enviar dados do Movidesk para Power BI , Looker Studio , Google Sheets , BigQuery , PostgreSQL , MySQL, Excel, Redshift, SQL Server ou Amazon S3.

Dashboard do Movidesk no BIMachine em minutos

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Visualize dados do Movidesk no BIMachine

Para visualizar dados do Movidesk no BIMachine, conecte sua conta do Movidesk à Kondado e selecione o BIMachine como destino. A Kondado replica automaticamente suas informações de chamados, clientes e pesquisas de satisfação com a frequência que você definir, eliminando completamente o trabalho manual de exportação e importação de dados entre sistemas. Sua equipe de operações acessa painéis atualizados para tomar decisões rápidas sobre atendimento sem depender de planilhas estáticas ou processos manuais de consolidação de informações dispersas.

Ao conectar Movidesk à Kondado, você centraliza dados de atendimento para análise visual imediata e intuitiva no BIMachine. Gestores comerciais acompanham métricas de satisfação, tempo de resposta e volume de chamados em um único lugar, facilitando a gestão proativa da experiência do cliente. Líderes de vendas identificam oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico da sua empresa com base em dados concretos e atualizados.

A Kondado conecta Movidesk ao BIMachine via integração própria, sem bancos intermediários ou configurações complexas, permitindo que gestores de marketing e líderes de vendas monitorem indicadores de suporte com atualizações automáticas a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com a combinação Movidesk e BIMachine, você analisa o desempenho do suporte técnico de forma prática e visual, sem complicação técnica. As integrações de Chamados e Respostas de Pesquisa de Satisfação permitem cruzar tempo médio de resolução com avaliações dos clientes, identificando rapidamente gargalos no atendimento que afetam diretamente a retenção e fidelização da base de clientes ativos.

Já a integração de Ações de Chamado revela a produtividade individual da equipe em diferentes períodos. Analistas de dados podem ainda cruzar informações de Clientes de Chamado para segmentar análises por perfil de cliente, permitindo que gestores de tráfego otimizem a alocação de recursos e melhorem continuamente a experiência do usuário final com base em evidências.

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Dados disponíveis do Movidesk no BIMachine

integrações disponíveis

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campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração	Descrição
Ações dos Tickets	Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.
Campos Customizados dos Tickets	Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.
Clientes dos Tickets	Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.
Donos dos Tickets	Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.
Perguntas das Pesquisas de Satisfação	Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.
Pessoas	Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.
Respostas das Pesquisas de Satisfação	Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.
Tickets	Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.
Tickets Pais/Filhos	Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.