Dashboard do Movidesk no Redash em minutos
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Como Visualizar Dados do Movidesk no Redash
Para visualizar dados do Movidesk no Redash, basta conectar a sua conta do Movidesk à Kondado e escolher o Redash como destino. A Kondado cuida de toda a replicação dos dados, sem que você precise escrever uma linha de código ou configurar bancos intermediários. Em poucos minutos, as informações do seu atendimento já estão disponíveis para criar gráficos e acompanhar métricas importantes.
Gestores de atendimento, líderes de vendas e gestores de marketing podem explorar métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente e volume de chamados diretamente no Redash. Com atualizações configuráveis, você define se os dados serão replicados a cada 5 minutos, 15 minutos, de hora em hora ou diariamente, garantindo que seus gráficos acompanhem a operação na cadência ideal para o seu negócio. Dessa forma, a equipe de operações identifica gargalos e oportunidades de melhoria sem depender de planilhas manuais.
Com a Kondado, você conecta o Movidesk ao Redash em uma configuração Via Kondado, replica os dados com frequência configurável e transforma informações de chamados, clientes e pesquisas de satisfação em painéis visuais para decisões mais rápidas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Combinar o Movidesk com o Redash pela Kondado permite cruzar dados de Chamados com Ações de Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação para entender toda a jornada do cliente. Você pode montar painéis no Redash que mostram quantos chamados cada responsável atendeu, quais etapas do fluxo demoram mais para serem concluídas e como a nota de satisfação varia conforme o tipo de atendimento, canal de origem ou urgência do pedido.
Essas visualizações ajudam gestores comerciais, gestores de marketing e a equipe de operações a ajustar prioridades, redistribuir demandas e padronizar respostas que geram melhores avaliações. Com acesso direto aos dados do Movidesk no Redash, decisões sobre capacidade da equipe, treinamento e qualidade do suporte passam a ser baseadas em indicadores claros e atualizados na frequência configurada.
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Dados disponíveis do Movidesk no Redash
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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