Dashboard do Freshdesk no BIMachine em minutos
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Visualize dados do Freshdesk no BIMachine
Conecte sua conta do Freshdesk ao BIMachine em poucos minutos através da Kondado, eliminando a necessidade de conhecimento técnico avançado ou configurações complexas de infraestrutura. A plataforma permite que gestores de tráfego e líderes de vendas transformem dados brutos de atendimento em visualizações claras e acionáveis, facilitando a tomada de decisões rápidas e baseadas em informações concretas sobre o suporte ao cliente.
Você tem total controle sobre a frequência de atualização dos dados, podendo configurar replicações a cada cinco minutos, quinze minutos, a cada hora ou diariamente, conforme a demanda do seu negócio. Dessa forma, sua equipe de operações trabalha sempre com informações recentes sobre chamados, agentes e contatos diretamente dentro do BIMachine, sem depender de processos manuais de exportação ou planilhas desatualizadas.
A Kondado replica automaticamente dados do Freshdesk para o BIMachine com frequência configurável, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações visualizem métricas de atendimento, produtividade dos agentes e satisfação do cliente sem depender de analistas de dados ou configurações técnicas complexas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Análise de atendimento no BIMachine
Com os dados do Freshdesk disponíveis no BIMachine, você pode cruzar informações das integrações de Agentes, Contatos e Chamados para entender padrões de atendimento e comportamento dos clientes. Analise quais agentes resolvem mais solicitações, monitore o tempo médio de resposta por prioridade e acompanhe o histórico completo de interações dos seus contatos mais importantes em um único painel visual.
Gestores comerciais utilizam essas integrações para identificar gargalos no suporte ao cliente e descobrir oportunidades de fidelização, enquanto a equipe de operações ajusta escalas de trabalho e distribuição de tarefas com base na demanda real visualizada nos painéis do BIMachine. Essa combinação permite decisões mais ágeis sobre recursos de atendimento e estratégias de retenção.
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Dados disponíveis do Freshdesk no BIMachine
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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