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Dashboard do Freshdesk no Geckoboard em minutos

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Conecte Freshdesk ao Geckoboard

Freshdesk

Geckoboard

Para visualizar dados do Freshdesk no Geckoboard, conecte sua conta de atendimento à Kondado e configure a replicação dos dados desejados sem escrever nenhuma linha de código. A plataforma oferece quatro integrações principais que replicam informações de Agentes, Contatos, Chamados e Campos personalizados dos chamados diretamente para seus painéis. Você define a frequência de atualização: a cada cinco minutos, quinze minutos, hora ou dia, garantindo que sua equipe de operações sempre visualize métricas atualizadas para tomar decisões mais assertivas sobre o atendimento ao cliente.

integrações disponíveis

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado conecta o Freshdesk ao Geckoboard via integração própria, sem necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações técnicas complexas, permitindo que gestores de marketing e analistas de dados criem painéis visuais em minutos.

Com essa conexão, gestores comerciais acompanham o desempenho da equipe de suporte em telas de TV ou monitores, transformando números brutos de atendimento em análises visuais claras que facilitam decisões rápidas sobre priorização de chamados críticos e alocação inteligente de recursos entre os agentes disponíveis.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Freshdesk no Geckoboard

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Freshdesk para o Geckoboard — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Combinar os dados do Freshdesk com a visualização do Geckoboard permite criar painéis específicos para acompanhamento de métricas de suporte ao cliente. As integrações de Agentes e Chamados possibilitam monitorar a carga de trabalho individual, tempo médio de resposta e status de chamados pendentes em tempo de reunião. Gestores de tráfego utilizam esses indicadores visuais para identificar gargalos no atendimento e ajustar campanhas de comunicação quando o volume de solicitações aumenta inesperadamente. Analistas de dados cruzam informações dos Contatos com campos personalizados para segmentar chamados por tipo de cliente ou urgência, criando alertas visuais que ajudam a equipe de operações a manter SLAs sob controle sem precisar acessar múltiplos sistemas diferentes.

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Como criar dashboards do Freshdesk no Geckoboard

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Freshdesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, selecione Freshdesk como fonte e autentique sua conta de atendimento para iniciar a configuração das integrações disponíveis.

Escolher Geckoboard como destino

Defina o Geckoboard como ferramenta de visualização, com a flexibilidade de também enviar dados para Power BI ou Looker Studio posteriormente, e selecione quais integrações deseja replicar, como Chamados e Agentes, para alimentar seus painéis.

Criar painéis e definir atualização

Monte seus painéis no Geckoboard utilizando os dados replicados e configure na Kondado a frequência de atualização desejada, mantendo as métricas sempre atualizadas automaticamente.

Acesse dados do Freshdesk no Geckoboard e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Freshdesk no Geckoboard automaticamente

Como conectar o Freshdesk ao Geckoboard pela Kondado? ▼

Acesse a Kondado, selecione Freshdesk como fonte de dados e autentique sua conta de atendimento. Em seguida, escolha Geckoboard como destino, ou outras ferramentas como Power BI e Google Sheets, e selecione quais integrações deseja replicar para começar a visualizar métricas em poucos minutos.

Quais indicadores de atendimento posso acompanhar no Geckoboard com dados do Freshdesk? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resposta, volume de chamados abertos por prioridade, status de disponibilidade dos agentes e taxa de resolução. Esses indicadores ajudam gestores comerciais a identificar tendências de demanda e otimizar a alocação da equipe de operações durante picos de atendimento.

Com que frequência os dados do Freshdesk são atualizados no Geckoboard? ▼

A Kondado oferece frequência configurável para replicação dos dados, permitindo atualizações a cada cinco minutos, quinze minutos, hora ou dia. Dessa forma, você mantém os painéis do Geckoboard sempre atualizados conforme a necessidade do seu negócio, sem atualizações manuais.

É possível compartilhar painéis do Geckoboard com a equipe de operações? ▼

Sim, após configurar a conexão Via Kondado, você pode exibir os painéis em telas de TV na sala de atendimento ou compartilhar acessos seguros com gestores de tráfego. A visualização centralizada permite que toda a equipe acompanhe métricas simultaneamente, alinhando esforços para melhorar o tempo de resolução dos chamados.

Preciso de conhecimento técnico para replicar dados do Freshdesk? ▼

Não é necessário código ou configurações complexas. A interface da Kondado guia você na seleção das integrações desejadas, como Contatos e Campos personalizados dos chamados, permitindo que gestores de marketing configurem a replicação autonomamente em poucos cliques.

Posso visualizar campos personalizados dos chamados no Geckoboard? ▼

Sim, a integração de Campos personalizados dos chamados replica tags e informações específicas que você configurou no Freshdesk. Isso permite criar filtros visuais no Geckoboard por categoria de chamado, tipo de cliente ou urgência, facilitando a análise segmentada pelo analista de dados.

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