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Dashboard do Freshdesk no Qlik Sense em minutos

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Conecte Freshdesk ao Qlik Sense

Freshdesk

Qlik Sense

Conectar o Freshdesk ao Qlik Sense nunca foi tão simples para gestores de marketing e líderes de vendas que precisam acompanhar a satisfação do cliente. Com a Kondado, você replica os dados do seu atendimento diretamente para o Qlik Sense, sem precisar de bancos de dados intermediários ou configurações complexas que exigem analistas de dados. Basta escolher as integrações desejadas, definir a frequência de atualização e começar a analisar seu suporte em poucos minutos, transformando informações brutas em conhecimentos acionáveis.

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campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado permite que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações visualizem métricas de atendimento do Freshdesk no Qlik Sense com atualizações automáticas em minutos, sem código e sem infraestrutura técnica.

Você escolhe exatamente quais informações replicar entre as integrações disponíveis: Agentes, Contatos, Chamados e Campos personalizados de chamados. A replicação acontece na frequência que você configurar, seja a cada cinco minutos ou diariamente, mantendo seus painéis sempre atualizados para decisões rápidas e estratégicas baseadas em dados reais do seu suporte.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Freshdesk no Qlik Sense

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Freshdesk para o Qlik Sense — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar o Freshdesk com o Qlik Sense através da Kondado, você cria análises poderosas sobre o desempenho do seu time de suporte. Por exemplo, ao cruzar os dados de Agentes com Chamados, você identifica quais atendentes resolvem mais solicitações por dia ou qual é o tempo médio de resposta de cada membro da equipe. Já a integração de Contatos permite segmentar seus clientes por volume de demandas e priorizar atenção aos mais engajados.

Essas visualizações ajudam gestores comerciais a entenderem padrões de reclamação antes que afetem vendas, enquanto a equipe de operações otimiza alocação de recursos baseada em dados históricos de Campos personalizados de chamados. O resultado é um atendimento mais proativo e decisões de negócio mais assertivas, tudo sem depender de planilhas manuais ou relatórios estáticos do Freshdesk.

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Como criar dashboards do Freshdesk no Qlik Sense

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Freshdesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, selecione Freshdesk como fonte e insira suas credenciais de API. Escolha as integrações que deseja replicar, como Agentes, Contatos ou Chamados, para começar a trazer seus dados de atendimento.

Selecionar Qlik Sense como destino

Defina o Qlik Sense como ferramenta de visualização para receber os dados do Freshdesk. A Kondado cria a conexão direta entre as plataformas, eliminando a necessidade de bancos intermediários ou configurações técnicas complexas.

Criar painéis e definir atualização

No Qlik Sense, construa suas visualizações de atendimento e retorne à Kondado para configurar a frequência de replicação dos dados. Escolha atualizações a cada 5 minutos ou diárias para manter seus relatórios sempre atualizados automaticamente.

Acesse dados do Freshdesk no Qlik Sense e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Freshdesk no Qlik Sense automaticamente

Como configurar a conexão do Freshdesk na Kondado? ▼

Acesse a Kondado e selecione Freshdesk como fonte de dados. Você só precisa inserir suas credenciais de API do Freshdesk e escolher quais integrações deseja replicar, como Agentes, Contatos ou Chamados. Em minutos, a conexão está pronta para enviar dados ao Qlik Sense sem configurações técnicas complexas.

Quais indicadores de atendimento posso acompanhar no Qlik Sense? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resolução, volume de chamados por agente, taxa de satisfação do cliente e acúmulo de atendimento. Cruzando dados de Chamados com Agentes, você cria classificações de produtividade e identifica gargalos no fluxo de trabalho da sua equipe de suporte.

Com que frequência os dados do Freshdesk são atualizados? ▼

Você define a frequência de replicação conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade garante que seus painéis no Qlik Sense reflitam a realidade operacional com a periodicidade que faz sentido para seu negócio, sem sobrecarregar seus sistemas.

Posso compartilhar painéis do Qlik Sense com minha equipe? ▼

Sim, uma vez que os dados do Freshdesk estão no Qlik Sense, você pode compartilhar visualizações com gestores de marketing, líderes de vendas e toda a equipe de operações. Isso alinha todas as partes interessadas sobre métricas de atendimento e facilita decisões colaborativas baseadas nos mesmos números.

Que tipos de campos personalizados do Freshdesk ficam disponíveis? ▼

A integração de Campos personalizados de chamados traz todas as informações específicas que você configurou no Freshdesk, como categorias personalizadas, tags de prioridade interna ou campos de segmentação de cliente. Esses dados enriquecem suas análises no Qlik Sense com contexto único do seu processo de atendimento.

Preciso contratar um analista de dados para usar a Kondado? ▼

Não, a Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio sem conhecimento técnico. Gestores de tráfego e gestores comerciais configuram as integrações sozinhos através de interface visual intuitiva, eliminando a dependência de equipes técnicas para manter relatórios atualizados.

Posso enviar os dados do Freshdesk para outras ferramentas além do Qlik Sense? ▼

Sim, além do Qlik Sense, você pode enviar seus dados do Freshdesk para Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server ou Amazon S3, mantendo a mesma facilidade de configuração.

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