Dashboard do Freshdesk no Cortex em minutos
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Visualize dados do Freshdesk no Cortex
Conecte sua conta do Freshdesk ao Cortex em poucos minutos utilizando a Kondado. Nossa integração Via Kondado elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações acessem informações de atendimento sem depender de analistas de dados. Você configura a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia.
Transforme dados de suporte em decisões estratégicas com visualizações claras no Cortex. Acompanhe o desempenho de agentes, volume de chamados e satisfação de clientes em painéis intuitivos que ajudam gestores comerciais a identificar gargalos e oportunidades de melhoria no atendimento.
A Kondado oferece uma conexão Via Kondado direta entre Freshdesk e Cortex, sem bancos intermediários, permitindo replicação de dados com frequência configurável para manter seus relatórios sempre atualizados automaticamente.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Dados de atendimento que impulsionam resultados
Com as integrações disponíveis na Kondado, você pode cruzar informações de Agentes, Contatos e Chamados para criar análises completas no Cortex. Visualize a produtividade individual de cada atendente ao lado do histórico de interações com clientes, identificando padrões que impactam a retenção.
Gestores de tráfego e líderes de vendas utilizam esses dados para calcular o tempo médio de resolução por categoria de problema e ajustar estratégias de comunicação. Ao combinar campos personalizados dos chamados com métricas de disponibilidade dos agentes, sua equipe de operações constrói painéis que revelam exatamente onde investir para melhorar a experiência do cliente.
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Dados disponíveis do Freshdesk no Cortex
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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