Dashboard do Zendesk no Looker em minutos
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Visualize Dados do Zendesk no Looker com a Kondado
Para visualizar dados do Zendesk no Looker, conecte sua conta do Zendesk à Kondado e selecione o Looker como destino. A plataforma replica automaticamente suas informações de atendimento com a frequência que você configurar, eliminando a necessidade de processos manuais ou configurações técnicas complexas. Em poucos minutos, seus dados de chamados, métricas de satisfação e histórico de interações estarão disponíveis no Looker para análise.
Com a Kondado, gestores de atendimento e equipes de operações podem transformar dados brutos em informações acionáveis sem depender de analistas de dados. Você define se prefere atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas decisões sejam sempre baseadas nas informações mais recentes do seu canal de suporte.
A Kondado conecta o Zendesk ao Looker pela via Kondado, replicando 12 integrações com 235 campos de dados de atendimento em um processo automatizado que não exige bancos de dados intermediários ou conhecimento técnico especializado.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
O que você pode analisar
Ao combinar o Zendesk com o Looker através da Kondado, você pode cruzar dados de Chamados com Métricas de Chamados para identificar gargalos no tempo de resolução. A integração de Pesquisas de Satisfação permite analisar o sentimento do cliente ao longo do tempo, correlacionando opiniões com períodos específicos de atendimento.
Gestores de atendimento utilizam essas visualizações para ajustar escalas de equipe e monitorar a qualidade do suporte, identificando padrões de comportamento que indicam risco de rotatividade de clientes.
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Dados disponíveis do Zendesk no Looker
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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