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Dashboard do Zendesk no Zoho Analytics em minutos

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Conecte Zendesk ao Zoho Analytics

Zendesk

Zoho Analytics

Com a Kondado, você conecta o Zendesk ao Zoho Analytics em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. A plataforma replica os dados dos seus chamados, comentários e métricas de atendimento automaticamente, permitindo que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados criem relatórios visuais poderosos. Você escolhe a frequência de atualização: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, mantendo seus painéis sempre atualizados para decisões rápidas.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos, replicando dados de Chamados, Comentários, Métricas de SLA e Pesquisas de Satisfação diretamente no Zoho Analytics, sem bancos de dados intermediários.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Zoho Analytics

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Zoho Analytics — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar o Zendesk com o Zoho Analytics através da Kondado, sua equipe de operações ganha visibilidade completa sobre o desempenho do atendimento. As integrações de Chamados Fechados e Excluídos e Métricas dos Chamados permitem analisar tempos de resolução e identificar gargalos no processo de suporte. Já os dados de Pesquisas de Satisfação ajudam a correlacionar a experiência do cliente com métricas operacionais, possibilitando ajustes estratégicos no atendimento para melhorar a retenção.

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Como criar dashboards do Zendesk no Zoho Analytics

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse sua conta na Kondado e adicione o Zendesk como fonte de dados, informando suas credenciais de acesso para iniciar a conexão.

Selecionar Zoho Analytics como destino

Escolha o Zoho Analytics entre as opções de destino disponíveis e configure o banco de dados onde os dados do Zendesk serão armazenados.

Criar painéis e configurar atualização

Selecione as integrações desejadas como Chamados e Métricas, defina a frequência de atualização e comece a construir seus dashboards no Zoho Analytics.

Acesse dados do Zendesk no Zoho Analytics e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Zoho Analytics automaticamente

Como conectar o Zendesk à Kondado para enviar dados ao Zoho Analytics? ▼

Acesse a Kondado, selecione o Zendesk como fonte de dados e autentique sua conta. Em seguida, escolha o Zoho Analytics como destino e configure quais integrações deseja replicar, como Chamados e Comentários. A configuração é feita em minutos através de uma interface simples, sem necessidade de código.

Quais painéis posso criar no Zoho Analytics com dados do Zendesk? ▼

Você pode criar painéis personalizados acompanhando tempo médio de resposta, taxa de resolução de chamados e satisfação do cliente. Combine dados de Métricas dos Chamados com Pesquisas de Satisfação para visualizar a correlação entre velocidade de atendimento e notas dos clientes. Esses painéis ajudam gestores comerciais a identificar oportunidades de melhoria.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Zoho Analytics? ▼

A frequência é configurável conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Após a configuração inicial, a replicação ocorre automaticamente na periodicidade escolhida, mantendo seus relatórios atualizados sem intervenção manual.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Zoho Analytics? ▼

Você pode acompanhar tempo de primeira resposta, tempo de resolução, taxa de chamados reabertos, satisfação do cliente e volume de atendimento por canal. As integrações de Ticket Metrics Events e Satisfaction Surveys fornecem os campos necessários para calcular esses indicadores no Zoho Analytics.

Existem modelos prontos de relatórios para Zendesk no Zoho Analytics? ▼

Não oferecemos modelos prontos, mas você pode construir dashboards personalizados facilmente no Zoho Analytics usando os 235 campos disponíveis. A estrutura dos dados é organizada para permitir análises comparativas e tendências históricas sem complicação.

Como compartilhar dashboards do Zoho Analytics com minha equipe? ▼

No Zoho Analytics, utilize a função de compartilhamento nativa para convidar membros da equipe por email ou link. Gestores de tráfego e analistas de dados podem colaborar simultaneamente visualizando os mesmos dados atualizados.

Posso enviar dados do Zendesk para outras ferramentas além do Zoho Analytics? ▼

Sim, além do Zoho Analytics, você pode enviar dados do Zendesk para Power BI, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL. A Kondado permite configurar múltiplos destinos para os mesmos dados do Zendesk.

Preciso de ajuda técnica para configurar a integração entre Zendesk e Zoho Analytics? ▼

Não é necessário. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, não técnicos. A interface intuitiva guia você durante todo o processo de conexão entre o Zendesk e o Zoho Analytics, desde a autenticação até a seleção das integrações desejadas.

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