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Dashboard do Zendesk no Superset em minutos

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Conecte Zendesk ao Superset

Zendesk

Superset

Visualizar dados do Zendesk no Superset nunca foi tão simples para equipes de negócio. Com a Kondado, você conecta sua plataforma de atendimento ao ambiente de visualização em poucos minutos, sem depender de bancos de dados intermediários ou conhecimentos técnicos avançados. Nossa solução replica automaticamente informações de tickets, usuários e métricas de satisfação com frequência configurável, permitindo que sua equipe de operações monitore o desempenho do suporte de forma contínua. Gestores de tráfego e líderes de vendas podem cruzar dados de atendimento com campanhas para entender melhor o comportamento do cliente e otimizar estratégias comerciais. Analistas de dados transformam informações brutas em insights visuais claros que impulsionam a tomada de decisão.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado oferece uma conexão direta “Via Kondado” entre Zendesk e Superset, eliminando a necessidade de infraestrutura complexa e permitindo que você configure atualizações automáticas dos dados a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, mantendo seus dashboards sempre atualizados sem esforço manual.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Superset

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Superset — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar Zendesk e Superset pela Kondado, você desbloqueia análises poderosas sobre a jornada do cliente. As integrações de Tickets e Comentários de Tickets permitem visualizar não apenas volumes de atendimento, mas também o conteúdo das interações para identificar padrões de dúvidas frequentes. Já as Pesquisas de Satisfação ajudam gestores comerciais a correlacionar notas de atendimento com períodos de pico de demanda, ajustando a alocação da equipe de operações de forma proativa. Essa combinação transforma dados brutos de suporte em painéis estratégicos que mostram exatamente onde melhorar a experiência do cliente.

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Como criar dashboards do Zendesk no Superset

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e adicione Zendesk como nova fonte, inserindo as credenciais de API da sua conta. Selecione as integrações desejadas, como Tickets e Comentários de Tickets, para começar a replicação.

Escolher Superset como destino

Defina o Superset como ferramenta de destino e configure a conexão "Via Kondado", que elimina a necessidade de bancos intermediários. O sistema automaticamente prepara a estrutura dos dados para visualização.

Criar dashboards e configurar atualização

No Superset, utilize os dados replicados para construir gráficos e painéis personalizados. Retorne à Kondado para ajustar a frequência de atualização automática, mantendo seus relatórios sempre atualizados conforme a demanda da sua equipe.

Acesse dados do Zendesk no Superset e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Superset automaticamente

Como conectar Zendesk ao Superset pela Kondado? ▼

Acesse a Kondado e selecione Zendesk como fonte de dados, informando suas credenciais de API. Em seguida, escolha Superset como destino e configure quais integrações deseja replicar, como Tickets e Pesquisas de Satisfação. A conexão é estabelecida diretamente via protocolo "Via Kondado", sem necessidade de configurações adicionais em sua infraestrutura.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Superset? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resolução, satisfação do cliente, volume de tickets por canal e taxa de resolução no primeiro contato. As integrações de Métricas de Tickets e Eventos de Métricas de Tickets trazem campos específicos sobre SLAs e tempos de espera, permitindo que gestores comerciais identifiquem gargalos rapidamente.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Superset? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação conforme sua necessidade, podendo ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou diariamente. Essa flexibilidade garante que seus dashboards reflitam a realidade operacional sem atrasos significativos, mantendo sua equipe de operações sempre informada.

É necessário conhecimento técnico para criar dashboards no Superset com dados do Zendesk? ▼

Não é necessário ser programador. O Superset oferece interface visual para criação de gráficos, e a Kondado entrega os dados já estruturados. Gestores de marketing e analistas de dados podem arrastar campos como status do ticket ou nota de satisfação para gerar visualizações imediatamente.

Posso compartilhar dashboards criados no Superset com minha equipe? ▼

Sim, o Superset permite compartilhar painéis via links ou configurar permissões de acesso para diferentes usuários. Sua equipe de operações pode acessar relatórios simultaneamente, enquanto líderes de vendas recebem atualizações automáticas conforme a frequência configurada na Kondado.

Posso enviar dados do Zendesk para outras ferramentas além do Superset? ▼

Sim, além do Superset, a Kondado permite enviar seus dados do Zendesk para Power BI, Looker Studio, Google Sheets e outras plataformas. Você pode replicar as mesmas integrações para diferentes destinos simultaneamente, adaptando a visualização às necessidades de cada departamento.

Existem templates prontos para dashboards de Zendesk no Superset? ▼

Não trabalhamos com templates pré-montados. Você constrói dashboards personalizados no Superset utilizando as 12 integrações disponíveis, como Tickets, Comentários e Pesquisas de Satisfação. Essa abordagem permite criar painéis sob medida para as métricas específicas que sua empresa acompanha, sem limitações de relatórios genéricos.

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