Dashboard do 55pbx no Looker em minutos

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55pbx
Looker

Visualize dados da 55pbx no Looker com a Kondado

A Kondado permite que gestores de tráfego, gestores comerciais e equipes de operações visualizem dados da 55pbx diretamente no Looker sem precisar de conhecimento técnico em programação ou bancos de dados. Basta conectar sua conta da 55pbx à plataforma, selecionar as integrações desejadas como Chamadas e Status do Agente, e escolher o Looker como destino. A configuração leva apenas alguns minutos e seus relatórios ficam prontos para análise imediatamente, permitindo que você tome decisões baseadas em dados atualizados sobre seu contact center e melhore continuamente a experiência dos seus clientes.

Você define a frequência de atualização dos dados conforme sua necessidade operacional: a cada 5 minutos, 15 minutos, de hora em hora ou diariamente, garantindo que seus indicadores de performance do contact center estejam sempre alinhados com a realidade da operação. Isso elimina completamente a necessidade de exportar relatórios manualmente da 55pbx para importar no Looker, economizando horas valiosas de trabalho repetitivo da sua equipe, reduzindo erros de transferência de dados e permitindo que gestores de marketing e gestores comerciais foquem em estratégias de crescimento.

Com a Kondado, você conecta a 55pbx ao Looker em poucos minutos e mantém seus dashboards de atendimento e relatórios de performance atualizados automaticamente com frequência configurável, sem depender de desenvolvedores ou planilhas manuais.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com as integrações da 55pbx disponíveis na Kondado, você pode analisar no Looker dados detalhados da integração Chamadas, incluindo duração total, custo por ligação e tipo de desconexão, além da integração Status do Agente, que revela tempos de pausa, motivos de ausência e filas de atendimento em andamento. Gestores comerciais conseguem identificar padrões de volume de ligações ao longo do dia e otimizar escalas de trabalho, enquanto gestores de tráfego avaliam o custo por atendimento em campanhas com números 0800 e 4003. A equipe de operações monitora a produtividade dos agentes com frequência configurável, identificando rapidamente gargalos operacionais e tomando decisões imediatas para melhorar a experiência do cliente sem depender de relatórios estáticos exportados manualmente para planilhas.

Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!

Dados disponíveis do 55pbx no Looker

2
integrações disponíveis
70
campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração Descrição
Ligações Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis.
Status dos agentes Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas.
Ligações
Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis.
Status dos agentes
Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas.

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Como criar dashboards do 55pbx no Looker

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

1
Conectar 55pbx na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, selecione a 55pbx como fonte e insira suas credenciais de acesso para autorizar a replicação dos dados das integrações de Chamadas e Status do Agente.

2
Escolher Looker como destino

Na seção de destinos, selecione o Looker e configure a conexão Via Kondado, que elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações técnicas complexas para começar a visualizar suas informações.

3
Criar dashboards e definir atualização

Construa seus painéis de análise no Looker utilizando os campos das integrações disponíveis e programe a frequência de replicação de dados para manter seus relatórios sempre atualizados automaticamente conforme sua operação.

Acesse dados do 55pbx no Looker e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Visualize dados do 55pbx em outras ferramentas de BI

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do 55pbx no Looker automaticamente

Como faço para conectar minha conta 55pbx à Kondado?
Acesse a plataforma da Kondado e selecione a 55pbx como fonte de dados. Você precisará inserir suas credenciais de acesso da 55pbx para autorizar a conexão, e em seguida escolher quais integrações deseja replicar, como Chamadas e Status do Agente.
Quais dashboards posso criar no Looker com dados da 55pbx?
Você pode construir painéis personalizados para monitorar tempo médio de atendimento, custo por chamada, taxa de abandono e ocupação de agentes. Gestores comerciais criam visões de performance por equipe, enquanto gestores de tráfego acompanham o retorno sobre investimento de campanhas telefônicas.
Com que frequência os dados da 55pbx são atualizados no Looker?
Você define a frequência de replicação de dados conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou diariamente. Isso garante que seus dashboards reflitam a operação do contact center sem necessidade de atualização manual por parte da equipe.
Quais KPIs de atendimento consigo acompanhar com essa integração?
É possível visualizar métricas como duração média das chamadas, tempo de espera na fila, quantidade de pausas por agente, motivos de desconexão e custo total por período. Esses indicadores ajudam analistas de dados a identificar tendências e oportunidades de melhoria no atendimento.
Existem modelos prontos de relatórios para 55pbx no Looker?
A Kondado não oferece templates prontos, pois cada negócio tem necessidades específicas de análise. Você pode construir dashboards personalizados no Looker utilizando os mais de 70 campos disponíveis nas integrações de Chamadas e Status do Agente.
Posso compartilhar os dashboards de 55pbx com minha equipe?
Sim, após construir seus relatórios no Looker, você pode compartilhar acessos com gestores comerciais, gestores de tráfego e membros da equipe de operações. Todos visualizam os mesmos dados atualizados automaticamente, facilitando alinhamento estratégico.
Preciso contratar um analista de dados para configurar essa integração?
Não, a Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio sem conhecimento técnico. A configuração da conexão entre 55pbx e Looker é feita inteiramente na interface visual, sem necessidade de escrever código ou criar consultas manuais em bancos de dados.
Posso enviar os dados da 55pbx para outras ferramentas além do Looker?
Sim, além do Looker, você pode replicar dados da 55pbx para Power BI, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL. A Kondado mantém a mesma frequência configurável de atualização para todos os destinos disponíveis.

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