Dashboard do 55pbx no Tableau em minutos
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Como visualizar dados da 55pbx no Tableau
Conectar a 55pbx ao Tableau é simples com a Kondado. Em poucos minutos, você configura a replicação dos dados da sua central de atendimento e começa a criar visualizações poderosas. Não é necessário conhecimento técnico ou configuração de bancos de dados intermediários.
A Kondado permite que gestores de tráfego, gestores comerciais e analistas de dados transformem informações de chamadas e status de agentes em painéis visuais no Tableau, com atualizações automáticas em frequência configurável.
Com a Kondado, sua equipe de operações acessa métricas como custo por chamada, tempo de duração e status de pausa dos agentes diretamente no Tableau. Você define se os dados serão atualizados a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas decisões sejam sempre baseadas em informações atualizadas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar as integrações de Chamadas e Status do Agente no Tableau, gestores de marketing e líderes de vendas obtêm insights completos sobre a operação do call center. Você pode analisar o custo total das ligações, identificar padrões de desconexão e monitorar o tempo de pausa dos atendentes com frequência configurável.
Esses dados permitem otimizar a alocação de recursos, reduzir custos de telefonia e melhorar a experiência do cliente. Visualize filas de atendimento, produtividade por usuário e motivos de desconexão para tomar decisões estratégicas baseadas em dados concretos da sua operação 55pbx.
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Dados disponíveis do 55pbx no Tableau
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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