Como funciona a replicação de dados da 55pbx para Excel na Kondado?
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Você conecta sua conta da 55pbx na plataforma e seleciona quais integrações deseja replicar, como Chamadas e Status do Agente. A Kondado extrai os dados automaticamente e os organiza em planilhas do Excel na frequência que você configurar, seja a cada 5 minutos ou diariamente. Não é necessário conhecimento técnico em programação ou desenvolvimento de APIs para iniciar o processo.
Quais informações específicas da 55pbx consigo analisar no Excel?
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Você pode trabalhar com dados detalhados das integrações de Chamadas, incluindo custos por ligação, duração e identificação dos atendentes, além da integração de Status do Agente que mostra tempos de pausa e produtividade. Esses campos permitem construir análises customizadas sobre eficiência operacional e custos de telefonia diretamente nas suas planilhas.
Com que frequência os dados da 55pbx são atualizados no Excel?
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A Kondado oferece frequência configurável para a replicação, permitindo atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme a necessidade da sua operação. Você define o cronograma ideal para manter seus relatórios atualizados sem sobrecarregar os sistemas ou gerar custos desnecessários de processamento.
Em que formato os dados da 55pbx chegam no Excel?
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Os dados são entregues em planilhas estruturadas com colunas organizadas correspondentes aos campos das integrações da 55pbx, como identificadores de chamadas, nomes de agentes e timestamps. O formato tabular facilita a aplicação de fórmulas, criação de tabelas dinâmicas e visualização através de gráficos nativos do Excel.
Posso combinar dados da 55pbx com outras fontes no mesmo Excel?
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Sim, a Kondado permite replicar dados de múltiplas fontes simultaneamente para o mesmo arquivo ou pasta de trabalho do Excel. Você pode cruzar métricas de Chamadas da 55pbx com informações de CRM, plataformas de anúncios ou sistemas financeiros, criando visões consolidadas do seu negócio.
Preciso instalar algum plugin no Excel para receber os dados da 55pbx?
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Não é necessário instalar complementos ou plugins adicionais no Excel. A Kondado entrega os dados diretamente em arquivos compatíveis com a versão web ou desktop do Excel, acessíveis através do Microsoft 365 ou download local, prontos para uso imediato.
Como as equipes de operações podem usar os dados da 55pbx no Excel?
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Equipes de operações utilizam as planilhas para monitorar métricas de taxa de ocupação, tempos médios de atendimento e filas de espera conforme a frequência de atualização configurada. Os dados estruturados permitem criar alertas automáticos via fórmulas do Excel e acompanhar metas de nível de serviço diariamente, utilizando informações sempre atualizadas da 55pbx.
É possível enviar dados da 55pbx para outras ferramentas além do Excel?
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Sim, além do Excel, você pode replicar dados da 55pbx para
Power BI,
Google Sheets,
BigQuery ou
PostgreSQL. Isso permite que analistas de dados escolham a ferramenta mais adequada para cada tipo de análise, mantendo a mesma fonte de dados atualizada.
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