Blip (Take)

Baseado na documentação da API do Blip

Adicionando o conector

Requisitos

Utilize uma conta com acesso de administrador

Instruções

1) Como administrador, faça login na sua conta do Blip (take)

2) Uma vez logado, selecione o chatbot que você deseja integrar

3) Na página do seu chatbot, na parte superior à direita, abaixo do seu nome, clique no botão da engrenagem para ir às configurações

4) Na página de configurações, na barra à esquerda, selecione a opção de “Connection information”

5) Agora basta navegar até o final da página, onde você encontrará a seção de “HTTP Endpoints”, copie o valor do seu token exibido em “Header authentication (Authorization)” incluindo a palavra *Key* que está no início

ATENÇÃO: É importante copiar o campo “Header authentication (Authorization)” exatamente como está no Blip, incluíndo a palavra Key caso ela esteja lá

6) Faça login na plataforma da Kondado, vá para a página de adicionar conectores e localize o conector do Blip

7) Agora basta colar o seu token obitdo no passo (5), dar um nome ao seu conector e clicar em “SALVAR”

Integrações

Índice

Tickets

Gráfico de relacionamento

Clique para ampliar

Tickets

Campo	Tipo
id	text	[en] the id of the ticket
status	text	[en] the ticket status
rating	float	[en] the ticket rating for the agent
customerdomain	text	[en] the domain of customer
agentidentity	text	[en] the agent identity
team	text	[en] the ticket team
sequentialid	float	[en] the ticket sequential id
parentsequentialid	float	[en] the ticket sequential if when transfered
storagedate	timestamp	[en] the ticket creation date
owneridentity	text
closed	boolean	[en] define if the ticket is closed
provider	text	[en] the name of the agent provider for ticket
statusdate	timestamp	[en] the date of the last status
externalid	text	[en] the providers ticket id
customeridentity	text
unreadmessages	float	[en] the number of unread messages
opendate	timestamp	[en] the ticket open date

NOTAS
1. Essa integração refere-se aos chats de agentes
2. Por limitações da API, apenas tickets criados há menos de 1 mês ou com situação closed=false são retornados