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Dashboard do Zendesk no Looker Studio em minutos

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Conecte Zendesk ao Looker Studio

Zendesk

Looker Studio

Com a Kondado, você conecta sua conta do Zendesk ao Looker Studio em minutos, sem precisar de conhecimentos técnicos ou configurações complexas de bancos de dados. Basta selecionar quais integrações deseja replicar, como Chamados, Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação, e escolher a frequência de atualização dos dados que melhor atende sua operação. A plataforma cuida da replicação automaticamente, eliminando trabalho manual, erros de planilhas e a necessidade de desenvolver integrações próprias.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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Nossa solução mantém seus painéis sempre atualizados para que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações possam acompanhar o desempenho do atendimento com dados sempre atualizados. Você visualiza tendências de satisfação, tempos de resolução e volume de chamados em gráficos intuitivos que facilitam decisões rápidas e estratégicas sobre sua operação de atendimento ao cliente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.

A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis para análise no Looker Studio, permitindo que você monitore chamados, satisfação do cliente e métricas de SLA com atualizações configuráveis de 5 minutos a diárias.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Looker Studio

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Looker Studio — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar dados do Zendesk no Looker Studio, você cria visões personalizadas que conectam informações de atendimento aos resultados de negócio. Por exemplo, ao cruzar as integrações de Chamados com Pesquisas de Satisfação, você identifica quais tipos de demanda geram melhor ou pior experiência para o cliente, permitindo ajustes rápidos nos processos.

Analistas de dados e gestores comerciais podem utilizar Métricas de Chamados e Histórico de Chamados para acompanhar SLAs, tempos médios de resposta e produtividade dos agentes em painéis interativos. Essas visualizações ajudam a equipe de operações a identificar picos de demanda, distribuir tarefas de forma equilibrada e garantir que nenhum chamado fique sem resposta além do prazo estabelecido.

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Como criar dashboards do Zendesk no Looker Studio

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar o Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e selecione Zendesk como fonte de dados, autenticando sua conta de atendimento para iniciar a replicação das informações.

Selecionar Looker Studio como destino

Escolha Looker Studio como ferramenta de visualização e defina quais integrações deseja disponibilizar para análise, como Chamados e Métricas de Chamados.

Criar painéis e configurar atualização

Monte seus relatórios personalizados no Looker Studio e defina a frequência de replicação dos dados, mantendo suas análises sempre atualizadas automaticamente.

Acesse dados do Zendesk no Looker Studio e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Looker Studio automaticamente

Como faço para conectar meu Zendesk ao Looker Studio pela Kondado? ▼

Acesse a plataforma da Kondado, selecione Zendesk como fonte de dados e autentique sua conta. Em seguida, escolha Looker Studio como destino e selecione quais integrações deseja replicar. A configuração leva apenas alguns minutos e não requer conhecimento técnico ou configuração de servidores.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Looker Studio com dados do Zendesk? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resolução, tempo de primeira resposta, satisfação do cliente, volume de chamados por canal e cumprimento de SLAs. As integrações de Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação disponibilizam campos específicos para calcular esses indicadores em gráficos dinâmicos.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Looker Studio? ▼

A Kondado oferece frequências configuráveis que vão de 5 minutos a diárias, dependendo da necessidade da sua operação. Você define o intervalo ideal durante a configuração e pode alterá-lo a qualquer momento conforme a demanda da equipe de operações.

Posso compartilhar os painéis do Zendesk com minha equipe? ▼

Sim, após criar seus relatórios no Looker Studio, você pode compartilhá-los com gestores de marketing, líderes de vendas e outros colaboradores por email ou URL. Os dados continuam sendo atualizados automaticamente pela Kondado, mantendo todos os envolvidos alinhados.

Existem modelos prontos de painel para Zendesk no Looker Studio? ▼

Não oferecemos modelos prontos, pois cada negócio tem necessidades específicas de visualização. Você pode criar painéis personalizados combinando as 12 integrações disponíveis, como Chamados, Grupos e Comentários de Chamados, de forma que atenda exatamente seus objetivos de análise.

Posso enviar dados do Zendesk para outras ferramentas além do Looker Studio? ▼

Sim, além do Looker Studio, você pode replicar seus dados para Power BI, Google Sheets, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server e Amazon S3.

Quais tipos de análise posso fazer cruzando diferentes integrações do Zendesk? ▼

Você pode cruzar Chamados com Organizações para analisar volume por cliente, ou unir Comentários de Chamados com Métricas de Chamados para entender o impacto da comunicação nos tempos de resolução. Essas combinações permitem identificar padrões de comportamento e otimizar o fluxo de atendimento.

Preciso contratar um desenvolvedor para configurar a integração entre Zendesk e Looker Studio? ▼

Não, a Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio sem conhecimento técnico. A interface intuitiva guia você durante todo o processo de conexão, desde a autenticação no Zendesk até a seleção das integrações no Looker Studio, sem necessidade de código ou configurações técnicas avançadas.

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