Envie os dados do Zendesk para o MySQL
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Conecte Zendesk ao MySQL pela Kondado
Precisa centralizar informações de atendimento em seu banco de dados? A Kondado permite enviar dados do Zendesk para MySQL de forma automatizada, sem necessidade de código. Nossa plataforma replica informações de chamados, usuários e métricas diretamente para seu banco MySQL, mantendo seus dados atualizados com a frequência que você definir.
Com a replicação configurável, gestores de marketing e analistas de dados podem consolidar informações de suporte ao cliente com outras fontes em um único ambiente. Isso permite criar relatórios personalizados e dashboards analíticos que cruzam dados de atendimento com métricas de vendas ou campanhas.
A Kondado é uma plataforma de integração de dados que replica automaticamente informações do Zendesk para bancos MySQL, oferecendo 12 integrações diferentes incluindo Chamados, Usuários e Métricas de Satisfação, com atualizações programáveis a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Dados disponíveis para análise
Ao replicar dados do Zendesk para MySQL, você pode analisar o desempenho do suporte com precisão. As integrações de Chamados e Métricas dos Chamados permitem calcular tempos médios de resolução e identificar gargalos no atendimento, enquanto a integração de Pesquisas de Satisfação possibilita medir a experiência do cliente através de notas e feedbacks armazenados diretamente em seu banco.
Com essas informações no MySQL, equipes de operações podem cruzar dados de atendimento com informações de vendas ou estoque, criando visões unificadas do negócio. Analistas podem construir queries personalizadas que relacionam histórico de chamados com métricas de retenção, otimizando estratégias de suporte e fidelização.
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Dados disponíveis do Zendesk no MySQL
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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Como enviar dados do Zendesk para o MySQL
Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.
Conecte sua conta Zendesk
Acesse as configurações da Kondado e adicione Zendesk como fonte de dados, informando suas credenciais de API para estabelecer a conexão inicial.
Configure seu banco MySQL
Cadastre seu banco de dados MySQL como destino, fornecendo as informações de host, porta e credenciais necessárias para que a Kondado possa inserir os dados replicados.
Selecione integrações e frequência
Escolha quais integrações do Zendesk deseja replicar, como Chamados ou Métricas de Satisfação, e defina a frequência de atualização desejada para manter seus dados sempre atualizados.
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Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado
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