Pipeline sem código · Zendesk → Google Sheets

Envie os dados do Zendesk para o Google Sheets

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De Zendesk para Google Sheets: gerenciado, agendado, sem código.

Criar uma integração que envia dados do Zendesk para planilhas Google Sheets leva apenas alguns minutos com a Kondado. Além disso, todo o processo de integração do Zendesk para o Google Sheets é totalmente gerenciado pela nossa plataforma. Com a Kondado, você pode focar em extrair valor dos seus dados do Zendesk e cruzar com outros dados de sua planilha Google Sheets

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Envie dados do Zendesk para o Google Sheets com a Kondado

Para enviar dados do Zendesk para o Google Sheets, você precisa de uma plataforma que automatize a replicação das informações do seu atendimento ao cliente. A Kondado permite que você conecte sua conta do Zendesk e escolha quais integrações deseja replicar para suas planilhas. Com apenas alguns cliques, seus dados de chamados, usuários e métricas começam a alimentar seus relatórios no Google Sheets com frequência configurável, sem necessidade de código.

A Kondado é uma plataforma de integração de dados que conecta o Zendesk ao Google Sheets, permitindo que gestores de tráfego, analistas de dados e equipes de operações repliquem automaticamente informações de atendimento em planilhas compartilhadas, mantendo relatórios atualizados conforme a agenda definida pelo usuário.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com as integrações de Chamados e Métricas de Chamados disponíveis na Kondado, você pode construir dashboards personalizados no Google Sheets que acompanham o volume de atendimento, tempos de primeira resposta e resolução conforme sua agenda configurada. Os dados das Pesquisas de Satisfação permitem que gestores comerciais e líderes de vendas monitorem a qualidade do suporte e identifiquem oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Além disso, analistas de dados podem cruzar informações de Usuários e Organizações com dados de outras fontes para entender melhor o perfil dos clientes que abrem chamados e otimizar estratégias de retenção.

Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!

Replicado no Google Sheets

Dados disponíveis do Zendesk no Google Sheets

Tabelas que a Kondado grava no seu Google Sheets, em uma agenda que você controla.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

Google Sheets

Destino

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Veja todos os dados disponíveis → Enviar Zendesk para Google Sheets →

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Como enviar dados do Zendesk para o Google Sheets

Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.

Conectar o Zendesk na Kondado

Acesse a Kondado, adicione a Zendesk como fonte de dados e insira suas credenciais de API para estabelecer a conexão com sua conta de atendimento.

Configurar o Google Sheets

Selecione Google Sheets como destino, escolha a planilha existente ou crie uma nova, e defina as permissões de acesso para sua equipe de operações.

Selecionar dados e definir agenda

Escolha as integrações de Chamados, Métricas ou Pesquisas de Satisfação que deseja replicar e configure a frequência de atualização automática conforme sua necessidade de relatórios.

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Para onde você precisar

Com a mesma plataforma você envia dados para IA (Claude/ChatGPT via MCP), dashboards, planilhas, bancos de dados, data warehouses e data lakes. ETL e ELT

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De onde você precisar

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como enviar dados do Zendesk para o Google Sheets automaticamente

Como funciona a integração do Zendesk com Google Sheets na Kondado? ▼

Você conecta sua conta do Zendesk à Kondado utilizando suas credenciais de API, seleciona as integrações desejadas como Chamados ou Métricas, e define o destino como Google Sheets. A plataforma replica automaticamente os dados conforme a frequência configurada, mantendo suas planilhas atualizadas sem intervenção manual.

Quais dados do Zendesk posso replicar para planilhas? ▼

A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk, incluindo Chamados, Comentários de Chamados, Métricas, Eventos de Métricas, Usuários, Organizações, Grupos, Pesquisas de Satisfação, Histórico de Chamados, Links do Jira, Etiquetas e Chamados Fechados e Excluídos. Isso permite que você analise desde o desempenho de atendimento até o histórico completo de interações em suas planilhas.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Google Sheets? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação para cada integração, podendo ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme sua necessidade de atualização. Essa flexibilidade garante que gestores de marketing e equipes de operações tenham acesso às informações mais recentes sem sobrecarregar os sistemas.

Em que formato os dados do Zendesk chegam no Google Sheets? ▼

Cada integração selecionada gera uma aba separada na sua planilha do Google Sheets, com colunas representando os campos disponíveis como id, status, created_at e campos personalizados. Os dados chegam estruturados e prontos para análise, permitindo que você crie fórmulas, gráficos e tabelas dinâmicas diretamente nas planilhas.

Posso combinar dados do Zendesk com outras fontes no Google Sheets? ▼

Sim, você pode replicar dados do Zendesk para Google Sheets e combinar com informações de outras fontes, como plataformas de anúncios ou CRMs, criando análises unificadas em uma única planilha. Isso permite que analistas de dados correlacionem tickets de suporte com campanhas de marketing ou vendas.

Preciso saber programar para conectar Zendesk ao Google Sheets? ▼

Não é necessário conhecimento técnico ou programação, pois a Kondado oferece uma interface visual onde você apenas seleciona as integrações desejadas e mapeia os campos. A configuração é feita por meio de cliques, permitindo que gestores de tráfego e gestores comerciais configurem a replicação sem depender de desenvolvedores.

É possível replicar chamados excluídos do Zendesk para o Google Sheets? ▼

Sim, a integração de Chamados Fechados e Excluídos permite que você recupere e analise tickets que foram removidos do Zendesk, incluindo campos como deleted_at e actor_id. Isso é útil para auditorias e análises históricas que precisam contemplar registros que não existem mais na base ativa.

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