Envie os dados do Zendesk para o Google Sheets
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Envie dados do Zendesk para o Google Sheets com a Kondado
Para enviar dados do Zendesk para o Google Sheets, você precisa de uma plataforma que automatize a replicação das informações do seu atendimento ao cliente. A Kondado permite que você conecte sua conta do Zendesk e escolha quais integrações deseja replicar para suas planilhas. Com apenas alguns cliques, seus dados de chamados, usuários e métricas começam a alimentar seus relatórios no Google Sheets com frequência configurável, sem necessidade de código.
A Kondado é uma plataforma de integração de dados que conecta o Zendesk ao Google Sheets, permitindo que gestores de tráfego, analistas de dados e equipes de operações repliquem automaticamente informações de atendimento em planilhas compartilhadas, mantendo relatórios atualizados conforme a agenda definida pelo usuário.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com as integrações de Chamados e Métricas de Chamados disponíveis na Kondado, você pode construir dashboards personalizados no Google Sheets que acompanham o volume de atendimento, tempos de primeira resposta e resolução conforme sua agenda configurada. Os dados das Pesquisas de Satisfação permitem que gestores comerciais e líderes de vendas monitorem a qualidade do suporte e identifiquem oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Além disso, analistas de dados podem cruzar informações de Usuários e Organizações com dados de outras fontes para entender melhor o perfil dos clientes que abrem chamados e otimizar estratégias de retenção.
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Dados disponíveis do Zendesk no Google Sheets
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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Como enviar dados do Zendesk para o Google Sheets
Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.
Conectar o Zendesk na Kondado
Acesse a Kondado, adicione a Zendesk como fonte de dados e insira suas credenciais de API para estabelecer a conexão com sua conta de atendimento.
Configurar o Google Sheets
Selecione Google Sheets como destino, escolha a planilha existente ou crie uma nova, e defina as permissões de acesso para sua equipe de operações.
Selecionar dados e definir agenda
Escolha as integrações de Chamados, Métricas ou Pesquisas de Satisfação que deseja replicar e configure a frequência de atualização automática conforme sua necessidade de relatórios.
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Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado
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