Pipeline sem código · Zendesk → Amazon S3

Envie os dados do Zendesk para o Amazon S3

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De Zendesk para Amazon S3: gerenciado, agendado, sem código.

A Kondado conecta-se ao Zendesk e replica automaticamente dados de chamados, usuários, métricas de SLA e pesquisas de satisfação diretamente para seu armazenamento no Amazon S3, mantendo as informações atualizadas com a frequência configurável de sua preferência.

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Envie dados do Zendesk para Amazon S3 automaticamente

Para enviar dados do Zendesk para Amazon S3, conecte sua conta do Zendesk à Kondado e configure o Amazon S3 como destino. A plataforma replica automaticamente os dados de atendimento com a frequência que você definir, eliminando a necessidade de exportações manuais ou códigos complexos. Você pode escolher entre atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, horárias ou diárias, garantindo que seus dados no Amazon S3 estejam sempre atualizados para análise. Essa automação permite que sua equipe de operações foque em extrair valor dos dados em vez de gerenciar infraestrutura.

Com os dados no Amazon S3, analistas de dados podem criar fluxos de dados personalizados, integrar com Athena ou Presto para consultas SQL diretas, e combinar informações de atendimento com outras fontes para visões completas do cliente. Gestores de marketing e líderes de vendas acessam análises profundas sobre satisfação e tempo de resposta para otimizar estratégias de retenção e melhorar a experiência do cliente.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Ao replicar as integrações de Chamados, Comentários de Chamados e Pesquisas de Satisfação para o Amazon S3, você cria um repositório completo de interações com clientes. Analistas podem correlacionar o texto dos comentários com as pontuações de satisfação usando ferramentas de processamento de linguagem natural disponíveis no ecossistema AWS, identificando padrões de sentimento que indicam risco de cancelamento. Esses dados também permitem que gestores de tráfego calculem o tempo médio de resolução por canal de atendimento, otimizando a alocação de recursos da equipe de operações com base em evidências reais extraídas via consultas no Athena.

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Replicado no Amazon S3

Dados disponíveis do Zendesk no Amazon S3

Tabelas que a Kondado grava no seu Amazon S3, em uma agenda que você controla.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

Amazon S3

Destino

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Veja todos os dados disponíveis → Enviar Zendesk para Amazon S3 →

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Como enviar dados do Zendesk para o Amazon S3

Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a página de fontes na Kondado e autentique sua conta do Zendesk utilizando suas credenciais de API, garantindo acesso às integrações de chamados e usuários disponíveis.

Configurar bucket do Amazon S3

Informe as credenciais do seu armazenamento no Amazon S3 e defina o diretório preferido para organizar os dados de atendimento que serão replicados automaticamente.

Selecionar integrações e definir frequência

Escolha entre as 12 integrações disponíveis, como Chamados e Pesquisas de Satisfação, e estabeleça a frequência de atualização desejada, que pode variar de 5 minutos a intervalos diários conforme sua necessidade operacional.

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Envie dados do Zendesk para outros destinos

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como enviar dados do Zendesk para o Amazon S3 automaticamente

Como funciona a replicação do Zendesk para Amazon S3 na Kondado? ▼

A Kondado utiliza as APIs oficiais do Zendesk para extrair dados das integrações selecionadas e os armazena automaticamente em seu destino no Amazon S3. O processo ocorre de forma automatizada conforme a agenda configurável que você define, seja a cada 5 minutos ou diariamente, sem necessidade de intervenção manual.

Quais integrações do Zendesk posso replicar para o Amazon S3? ▼

Você pode replicar 12 integrações diferentes, incluindo Chamados, Usuários, Comentários de Chamados, Métricas de SLA, Pesquisas de Satisfação, Organizações, Grupos, Histórico de Chamados e Vínculos com Jira. Cada integração contém campos específicos como IDs, registros de data e hora e metadados de atendimento que enriquecem sua análise.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Amazon S3? ▼

A Kondado oferece frequências configuráveis que variam de 5 minutos até atualizações diárias, permitindo que você equilibre a necessidade de dados atualizados com o consumo de recursos da API do Zendesk. Você pode ajustar essa configuração a qualquer momento conforme as demandas da sua operação evoluem.

Em qual formato os dados do Zendesk chegam no Amazon S3? ▼

Os dados são entregues em formato estruturado compatível com ferramentas de análise da AWS como Athena, Presto e Dremio, facilitando a criação de consultas SQL diretamente sobre os arquivos armazenados. Essa estrutura permite que analistas de dados construam painéis personalizados ou alimentem outros destinos como Power BI e BigQuery a partir do S3.

Posso combinar dados do Zendesk com outras fontes no Amazon S3? ▼

Sim, o Amazon S3 funciona como um repositório centralizado onde você pode consolidar dados do Zendesk com informações de vendas, marketing e produto vindos de outras fontes. Essa centralização permite que gestores comerciais criem análises correlacionadas entre satisfação do cliente e métricas de negócio usando as mesmas ferramentas de virtualização de dados.

Preciso saber programar para configurar a integração entre Zendesk e Amazon S3? ▼

Não é necessário conhecimento técnico avançado, pois a Kondado oferece uma interface visual para selecionar as integrações desejadas e mapear os campos. A configuração envolve apenas autenticar sua conta do Zendesk, fornecer as credenciais do armazenamento S3 e definir quais dados deseja replicar.

Como a Kondado trata chamados excluídos no Zendesk durante a replicação? ▼

A integração de Chamados Encerrados e Excluídos captura registros deletados mantendo campos como deleted_at e actor_id, permitindo análises históricas completas mesmo após a remoção do Zendesk. Isso garante que sua análise de tendências de atendimento permaneça precisa e auditável ao longo do tempo.

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