Envie os dados do Zendesk para o PostgreSQL
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Envie dados do Zendesk para PostgreSQL
Conecte sua conta do Zendesk ao PostgreSQL em minutos utilizando a Kondado, plataforma de replicação de dados sem código. Nossa solução automatiza a transferência de informações do seu atendimento ao cliente diretamente para seu banco de dados relacional, permitindo que analistas de dados e gestores de marketing criem análises personalizadas e aprofundadas. Configure a frequência de atualização de acordo com sua necessidade operacional, desde a cada cinco minutos até atualizações diárias, e mantenha seus relatórios sempre atualizados sem qualquer intervenção manual ou scripts complexos.
Com a Kondado, você elimina completamente a necessidade de extrair dados manualmente do Zendesk via API ou planilhas desatualizadas. A plataforma gerencia toda a infraestrutura complexa de replicação, garantindo que suas informações de Tickets, Usuários e Organizações cheguem ao PostgreSQL prontas para consultas SQL avançadas. Isso permite que sua equipe de operações construa dashboards customizados, realize análises de satisfação do cliente e otimize processos de suporte utilizando dados históricos completos e confiáveis diretamente em seu ambiente de banco de dados.
A Kondado replica automaticamente 12 integrações do Zendesk para PostgreSQL, incluindo Tickets, Comentários de Tickets, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação, com atualizações em horários configuráveis pelo usuário.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao replicar as integrações de Tickets e Comentários de Tickets para o PostgreSQL, você pode analisar o volume de atendimento e identificar padrões nas conversas com clientes utilizando consultas SQL diretas no seu banco de dados. Os dados da integração Pesquisas de Satisfação permitem calcular métricas de NPS e CSAT personalizadas, correlacionando notas com agentes específicos ou categorias de problemas. Com as Métricas de Tickets no PostgreSQL, gestores comerciais conseguem medir tempos de resolução e criar alertas automáticos para SLA, integrando essas informações com outras fontes de dados da empresa para uma visão completa do desempenho do suporte.
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Dados disponíveis do Zendesk no PostgreSQL
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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Como enviar dados do Zendesk para o PostgreSQL
Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.
Conectar Zendesk na Kondado
Acesse a Kondado e crie uma nova fonte de dados selecionando o Zendesk, inserindo suas credenciais de API para estabelecer a conexão inicial com sua conta de atendimento ao cliente.
Configurar PostgreSQL
Adicione o PostgreSQL como destino informando os dados de conexão do seu servidor, banco de dados e schema onde os dados do Zendesk serão armazenados e organizados.
Selecionar dados e agendamento
Escolha entre as 12 integrações disponíveis como Tickets, Comentários e Métricas, defina a frequência de replicação desejada e inicie o processo para começar a receber dados automaticamente no seu banco.
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Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado
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