Pipeline sem código · Zendesk → BigQuery

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De Zendesk para BigQuery: gerenciado, agendado, sem código.

A Kondado é uma plataforma de integração de dados que conecta o Zendesk ao BigQuery, permitindo que gestores de atendimento e analistas de dados repliquem automaticamente informações de chamados, comentários e métricas de satisfação para análise no data warehouse da Google, com frequência configurável de 5 minutos a diária.

Conectar Zendesk agora →

Como enviar dados do Zendesk para o BigQuery

Para enviar dados do Zendesk ao BigQuery, conecte sua conta do Zendesk à Kondado em poucos cliques, sem precisar escrever código. A plataforma oferece integrações prontas que replicam automaticamente seus chamados, métricas e histórico de atendimento diretamente para o BigQuery, com atualizações em horários definidos por você. Basta selecionar quais integrações deseja ativar, configurar a frequência de replicação e deixar que a Kondado cuide do restante.

Com seus dados no BigQuery, você pode criar dashboards personalizados no Looker Studio ou Power BI, cruzar informações de atendimento com dados de vendas ou marketing e obter insights sobre o desempenho da equipe de operações. A replicação automatizada garante que suas análises estejam sempre atualizadas sem intervenção manual.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com as integrações de Chamados e Comentários de Chamados disponíveis na Kondado, você analisa o volume de atendimento e o conteúdo completo das interações diretamente no BigQuery para identificar padrões de demanda e gargalos operacionais. As Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação permitem construir indicadores precisos de tempo de resolução e NPS, ajudando gestores comerciais e equipes de operações a monitorar a qualidade do suporte. Além disso, o Histórico de Chamados possibilita auditorias completas sobre mudanças de status e responsáveis, oferecendo visibilidade total sobre a evolução dos chamados ao longo do tempo.

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Replicado no BigQuery

Dados disponíveis do Zendesk no BigQuery

Tabelas que a Kondado grava no seu BigQuery, em uma agenda que você controla.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

BigQuery

Destino

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Veja todos os dados disponíveis → Enviar Zendesk para BigQuery →

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Como enviar dados do Zendesk para o BigQuery

Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.

Conectar conta Zendesk na Kondado

Acesse a página de fontes da plataforma, selecione Zendesk e autentique sua conta de atendimento para autorizar a extração de dados. A conexão é estabelecida em poucos cliques, sem necessidade de configurar APIs manualmente.

Configurar projeto BigQuery

Defina o BigQuery como destino, informando o ID do projeto e dataset onde os dados do Zendesk serão armazenados. A Kondado cria automaticamente as estruturas necessárias no seu data warehouse para receber as informações de atendimento.

Selecionar integrações e frequência

Escolha quais integrações deseja replicar, como Chamados, Métricas ou Comentários, e defina a frequência de atualização desejada entre 5 minutos e diária. Após ativar, a plataforma inicia a replicação automatizada mantendo seus dados sempre disponíveis para análise.

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Para onde você precisar

Com a mesma plataforma você envia dados para IA (Claude/ChatGPT via MCP), dashboards, planilhas, bancos de dados, data warehouses e data lakes. ETL e ELT

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De onde você precisar

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como enviar dados do Zendesk para o BigQuery automaticamente

Como funciona a replicação do Zendesk para o BigQuery na Kondado? ▼

A Kondado utiliza a API oficial do Zendesk para extrair dados das integrações selecionadas e carregá-los automaticamente no seu projeto do BigQuery. Você define a frequência de atualização e a plataforma executa a replicação de forma automatizada, mantendo seus dados disponíveis para consulta SQL sem necessidade de scripts manuais.

Quais campos e integrações do Zendesk são replicados para o BigQuery? ▼

São 12 integrações disponíveis, totalizando 235 campos, incluindo Chamados, Usuários, Organizações, Comentários de Chamados, Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação. Cada integração contém campos específicos como IDs, timestamps, status e conteúdo textual, permitindo análises detalhadas do atendimento.

Com qual frequência os dados do Zendesk são atualizados no BigQuery? ▼

A Kondado oferece frequência configurável para replicação, permitindo atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme sua necessidade de negócio. Você ajusta o cronograma diretamente na interface para manter seus relatórios tão atualizados quanto necessário.

Em qual formato os dados do Zendesk chegam no BigQuery? ▼

Os dados são entregues em formato estruturado, com tipos de dados apropriados para cada campo, prontos para consultas SQL e integração com ferramentas de BI. O schema reflete a estrutura original do Zendesk, facilitando a criação de queries e joins entre diferentes integrações.

Posso combinar dados do Zendesk com outras fontes no BigQuery? ▼

Sim, após a replicação para o BigQuery, você pode cruzar dados de chamados com informações de vendas, marketing ou financeiro provenientes de outras fontes conectadas à Kondado. Essa combinação permite criar análises holísticas no BigQuery, unificando a visão do cliente em um único data warehouse.

Preciso saber programar para conectar Zendesk ao BigQuery pela Kondado? ▼

Não é necessário conhecimento de código ou APIs para configurar a integração, pois a Kondado oferece interface visual para seleção de dados e configuração de credenciais. Analistas de dados e gestores de atendimento podem configurar a replicação em minutos sem envolver equipes técnicas.

É possível replicar chamados excluídos do Zendesk para o BigQuery? ▼

Sim, a integração Chamados Fechados e Excluídos captura registros deletados do Zendesk, incluindo campos como actor_id e deleted_at. Isso permite manter um histórico completo para auditorias e análises de conformidade, mesmo para chamados removidos do sistema origem.

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