Como funciona a integração do Movidesk com MySQL na Kondado?
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A Kondado se conecta à API do Movidesk e extrai dados das nove integrações disponíveis, incluindo Chamados e Clientes dos Tickets. Em seguida, a plataforma carrega essas informações automaticamente no seu banco MySQL, mantendo a estrutura dos campos originais. Você define a frequência de execução, que pode ser a cada cinco minutos ou intervalos maiores, conforme a necessidade da sua análise.
Quais dados do Movidesk posso replicar para o MySQL?
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Você pode escolher entre nove integrações distintas, como Chamados, Ações dos Tickets, Responsáveis pelos Tickets, Perguntas e Respostas de Pesquisa de Satisfação, além de Campos Personalizados e Tickets Pai e Filho. Cada integração disponibiliza campos específicos, totalizando 164 opções para análise, incluindo protocolos, status do sistema e identificadores de relacionamento entre chamados.
Com que frequência os dados do Movidesk são atualizados no MySQL?
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A Kondado oferece frequência configurável para atualização dos dados, permitindo intervalos de cinco minutos, quinze minutos, hora em hora ou diariamente. Após a configuração inicial, as atualizações ocorrem automaticamente sem intervenção manual, garantindo que seu banco de dados reflita as operações mais recentes do seu sistema de atendimento.
Em qual formato os dados do Movidesk chegam ao MySQL?
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Os dados são entregues em formato relacional, com cada integração representada como uma estrutura de tabela contendo os campos originais do Movidesk. Isso permite executar consultas SQL complexas, criar joins entre diferentes integrações e construir visualizações personalizadas para análise de métricas de suporte e satisfação do cliente.
Posso combinar dados do Movidesk com outras fontes no MySQL?
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Sim, você pode replicar dados de múltiplas fontes para o mesmo banco MySQL e realizar joins entre elas usando SQL. Por exemplo, cruzar Chamados do Movidesk com informações de vendas ou tráfego permite criar análises completas de jornada do cliente. Esses dados combinados podem ser visualizados no
Power BI,
Looker Studio ou
Google Sheets através de conexão direta com seu banco.
Preciso saber programar para configurar a integração Movidesk MySQL?
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Não é necessário escrever código ou conhecer APIs para configurar a integração na Kondado. A interface visual guia você na conexão com o Movidesk e na seleção das integrações desejadas, enquanto o mapeamento para o MySQL ocorre automaticamente. Toda a configuração de agendamento e campos é feita através de painéis intuitivos, sem demandar conhecimento técnico avançado.
A Kondado replica dados históricos ou apenas novos tickets?
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Durante a configuração inicial, você pode escolher carregar o histórico completo dos seus Chamados e demais integrações do Movidesk. Após essa carga inicial, a Kondado passa a replicar apenas as atualizações e novos registros conforme a frequência configurada, mantendo seu MySQL atualizado com as operações recentes sem duplicar informações antigas.
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