Como funciona a replicação do Movidesk para o Redshift na Kondado?

A Kondado utiliza a API do Movidesk para extrair dados das nove integrações disponíveis e carrega automaticamente no seu cluster Redshift. Você define a frequência de execução, que pode ser a cada cinco minutos, quinze minutos, hora ou dia, conforme sua necessidade de atualização. A plataforma gerencia todo o processo de replicação sem necessidade de scripts ou manutenção manual.

Quais integrações do Movidesk posso replicar para o Redshift?

São nove integrações disponíveis: Tickets, Ações de Ticket, Campos Personalizados de Ticket, Clientes de Ticket, Responsáveis por Ticket, Perguntas de Pesquisa de Satisfação, Respostas de Pesquisa de Satisfação, Pessoas e Tickets Pai/Filho. Cada integração contém campos específicos como protocolo, status do sistema, nome do cliente e CPF/CNPJ, totalizando 164 campos disponíveis para análise. Você seleciona quais deseja ativar durante a configuração.

Com qual frequência os dados do Movidesk são atualizados no Redshift?

A frequência é totalmente configurável pelo usuário, podendo ser definida para execuções a cada cinco minutos, quinze minutos, de hora em hora ou diariamente. Isso permite balancear a necessidade de dados atualizados com o consumo de recursos do Redshift. A agenda é flexível e pode ser ajustada a qualquer momento conforme evoluam suas demandas analíticas.

Em qual formato os dados do Movidesk chegam no Redshift?

Os dados chegam estruturados no Redshift mantendo a tipagem original dos campos do Movidesk, como identificadores numéricos, textos de descrição e datas de criação. Cada integração vira uma estrutura de dados separada no seu data warehouse, facilitando joins e consultas SQL complexas. O formato é compatível com PostgreSQL, permitindo uso imediato em ferramentas de BI.

Posso combinar dados do Movidesk com outras fontes no Redshift?

Sim, o Redshift permite unir dados do Movidesk com informações de outras fontes conectadas à Kondado, como Google Sheets , BigQuery ou PostgreSQL . Essa capacidade permite criar visões unificadas cruzando atendimento com vendas, marketing ou finanças. Analistas de dados podem construir modelos complexos combinando tickets de suporte com comportamento de clientes de diferentes plataformas.

Preciso de conhecimento técnico para configurar a integração Movidesk Redshift?

Não, a configuração é feita inteiramente pela interface visual da Kondado sem necessidade de programação. Basta fornecer as credenciais de acesso do Movidesk e do Redshift, selecionar as integrações desejadas e definir a frequência. A plataforma cuida de toda a complexidade técnica da extração e carga de dados.

Como o Redshift armazena os dados replicados do Movidesk?

Os dados são armazenados em estruturas relacionais dentro do seu cluster Redshift, preservando os relacionamentos entre entidades como tickets e seus respectivos clientes ou responsáveis. Cada campo do Movidesk é mapeado para uma coluna correspondente, mantendo a integridade referencial para análises complexas. O armazenamento utiliza a arquitetura colunar do Redshift para otimizar consultas analíticas de grande volume.

Envie os dados do Movidesk para o Redshift

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Envie dados do Movidesk para o Redshift

Para enviar dados do Movidesk ao Redshift, utilize a Kondado, plataforma de replicação de dados que automatiza a transferência de informações do seu sistema de atendimento para o data warehouse da AWS. A configuração é simples e não exige conhecimento técnico avançado: basta conectar sua conta Movidesk, selecionar as integrações desejadas e definir a frequência de atualização. O processo é contínuo e mantém seus dados sempre disponíveis para análise no Redshift, permitindo que gestores de marketing, analistas de dados e equipes de operações tomem decisões baseadas em informações atualizadas.

A Kondado replica automaticamente dados do Movidesk para o Redshift com frequência configurável, disponibilizando nove integrações incluindo Tickets, Clientes de Ticket e Respostas de Pesquisa de Satisfação diretamente no seu data warehouse para análise escalável.

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Com as integrações de Tickets e Ações de Ticket no Redshift, sua equipe pode analisar o tempo médio de resolução e identificar gargalos no atendimento ao cliente. As integrações de Respostas de Pesquisa de Satisfação e Perguntas de Pesquisa de Satisfação permitem construir dashboards customizados no Power BI ou Looker Studio cruzando NPS com dados operacionais. Além disso, ao combinar os dados de Pessoas e Responsáveis por Ticket com outras fontes, gestores comerciais conseguem entender melhor o perfil dos clientes e otimizar processos de suporte técnico.

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Dados disponíveis do Movidesk no Redshift

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração	Descrição
Ações dos Tickets	Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.
Campos Customizados dos Tickets	Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.
Clientes dos Tickets	Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.
Donos dos Tickets	Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.
Perguntas das Pesquisas de Satisfação	Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.
Pessoas	Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.
Respostas das Pesquisas de Satisfação	Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.
Tickets	Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.
Tickets Pais/Filhos	Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

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Como enviar dados do Movidesk para o Redshift

Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.

Conectar o Movidesk na Kondado

Acesse a página de fontes de dados e selecione Movidesk para iniciar a conexão, informando suas credenciais de API e autorizando o acesso às informações de atendimento.

Configurar o Redshift como destino

Adicione seu cluster Amazon Redshift como destino, fornecendo os dados de host, porta, banco e credenciais de acesso para que a Kondado possa carregar os dados replicados.

Selecionar integrações e definir agenda

Escolha entre as nove integrações disponíveis, como Tickets e Respostas de Pesquisa de Satisfação, e configure a frequência de replicação desejada, que pode ser a cada cinco minutos ou diariamente.

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