Quais integrações do Freshdesk posso replicar para o MySQL usando a Kondado?

A Kondado oferece quatro integrações do Freshdesk: Agentes, Contatos, Chamados e Campos Personalizados de Chamados. Cada integração traz campos específicos como identificador, nome, email, status, prioridade e campos de data e hora, totalizando 87 campos disponíveis para análise no seu banco de dados.

Com que frequência os dados do Freshdesk são atualizados no MySQL?

Você define a frequência de atualização de acordo com suas necessidades, podendo escolher intervalos de 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade permite que gestores de tráfego mantenham relatórios atualizados automaticamente sem sobrecarregar o servidor MySQL.

Posso combinar dados do Freshdesk com outras fontes no mesmo banco MySQL?

Sim, a Kondado permite replicar dados de múltiplas fontes diferentes para o mesmo banco MySQL. Você pode unir informações do Freshdesk com dados de plataformas de anúncios ou sistemas de gestão de relacionamento, criando uma visão unificada para sua equipe de operações.

Em que formato os dados do Freshdesk chegam no MySQL?

Os dados chegam estruturados em formato relacional, com colunas correspondentes aos campos disponíveis nas integrações do Freshdesk. Cada integração vira uma estrutura separada no MySQL, facilitando a criação de junções e consultas complexas por analistas de dados.

É necessário conhecimento técnico para configurar a replicação do Freshdesk ao MySQL?

Não é necessário programar ou criar scripts, pois a Kondado oferece uma interface visual para configurar toda a replicação. Basta inserir as credenciais de acesso, selecionar as integrações desejadas e definir o cronograma de atualização.

Posso enviar os dados do Freshdesk no MySQL para outras ferramentas de visualização?

Sim, após ter os dados no MySQL, você pode conectá-los a diversas ferramentas de visualização como Power BI , Looker Studio ou Google Sheets para criar painéis personalizados.

Como funciona a seleção de campos personalizados dos chamados no MySQL?

A integração de Campos Personalizados de Chamados replica todos os campos customizados que você configurou no Freshdesk, incluindo tags e valores específicos. Isso permite que você analise métricas exclusivas do seu negócio diretamente no MySQL, mantendo a estrutura original dos dados.

Envie os dados do Freshdesk para o MySQL

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Envie dados do Freshdesk para MySQL com a Kondado

Para enviar dados do Freshdesk para MySQL, utilize a Kondado para automatizar a replicação dos seus chamados de suporte sem precisar escrever código ou depender de scripts manuais. Nossa plataforma conecta-se diretamente às integrações disponíveis no Freshdesk e ao seu banco de dados MySQL, permitindo que você escolha exatamente quais informações deseja replicar e com que frequência deseja mantê-las atualizadas. O processo é totalmente simplificado: basta configurar as credenciais da sua conta Freshdesk e do servidor MySQL, selecionar as integrações desejadas como Agentes, Contatos e Chamados, e definir o intervalo de atualização que melhor atende às suas necessidades analíticas, garantindo que sua equipe de operações e gestores comerciais sempre trabalhem com dados atualizados e prontos para sua análise.

A Kondado é uma plataforma de replicação de dados que conecta o Freshdesk ao MySQL, permitindo que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados automatizem a transferência de informações de suporte ao cliente para análise em bancos de dados próprios, com atualizações programáveis a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com as integrações de Agentes e Contatos replicadas no MySQL, você pode cruzar informações de atendentes com dados de clientes para analisar o desempenho individual da equipe de suporte e personalizar abordagens. A integração de Chamados permite criar consultas SQL personalizadas que identificam gargalos no atendimento, tempo médio de resolução e categorias de problemas mais recorrentes, tudo dentro do seu banco de dados MySQL. Gestores comerciais podem unir esses dados históricos de atendimento com informações de vendas para identificar padrões de comportamento e oportunidades de vendas adicionais, enquanto analistas de dados constroem relatórios automatizados que alimentam painéis em Power BI ou Looker Studio conectados diretamente ao seu banco.

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Dados disponíveis do Freshdesk no MySQL

integrações disponíveis

campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração	Descrição
Agentes	Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.
Contatos	Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.
Tickets	Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.
Tickets: campos personalizados	Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

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Como enviar dados do Freshdesk para o MySQL

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Conectar Freshdesk na Kondado

Acesse a página de fontes na Kondado, selecione Freshdesk e insira as credenciais da sua conta para autorizar o acesso às integrações disponíveis.

Configurar MySQL como destino

Adicione seu servidor MySQL como destino, informando host, porta, usuário e senha para estabelecer a conexão onde os dados serão replicados.

Selecionar integrações e agendamento

Escolha quais integrações do Freshdesk deseja replicar, como Agentes, Contatos e Chamados, e defina a frequência de atualização desejada para manter seus dados sempre atualizados no MySQL.

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