Envie os dados do Freshdesk para o PostgreSQL
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Como enviar dados do Freshdesk para o PostgreSQL
Enviar dados do Freshdesk para o PostgreSQL é rápido e não exige conhecimento técnico avançado quando você utiliza a Kondado. Primeiro, você conecta sua conta do Freshdesk à plataforma e configura o PostgreSQL como destino dos dados. Depois, escolhe quais integrações serão replicadas e define o intervalo de atualização que melhor atende sua equipe, desde a cada cinco minutos até atualizações diárias, garantindo que seu banco de dados sempre tenha as informações mais recentes do seu atendimento ao cliente.
A Kondado automatiza a replicação dos dados do Freshdesk para o PostgreSQL com frequência configurável, permitindo que analistas de dados e gestores de tráfego acessem informações de suporte atualizadas diretamente no banco de dados para criar relatórios personalizados e painéis sem depender de exportações manuais do Freshdesk.
Com os dados disponíveis no PostgreSQL, sua equipe de operações pode cruzar métricas de atendimento com outras fontes, identificar gargalos no processo de suporte e tomar decisões baseadas em dados concretos sobre a experiência do cliente.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com a integração de Agentes, você monitora a produtividade da equipe de suporte diretamente no PostgreSQL, analisando disponibilidade e histórico de atendimento por colaborador. Os dados de Contatos permitem enriquecer sua base de leads no PostgreSQL, cruzando informações de clientes com campanhas de marketing em outras ferramentas. Já a integração de Chamados traz todo o histórico de atendimento, prioridades e status, possibilitando que gestores comerciais identifiquem padrões de demanda e otimizem o tempo de resolução através de consultas SQL personalizadas. Além disso, os Campos Personalizados de Chamados garantem que etiquetas e categorias específicas do seu fluxo de atendimento também estejam disponíveis para análises segmentadas e relatórios detalhados sobre a jornada do cliente.
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Dados disponíveis do Freshdesk no PostgreSQL
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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Como enviar dados do Freshdesk para o PostgreSQL
Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.
Conectar conta Freshdesk à Kondado
Acesse a página de origens e selecione Freshdesk, inserindo suas credenciais de API para autorizar a extração dos dados de suporte.
Configurar PostgreSQL como destino
Defina o PostgreSQL como destino informando os dados de conexão do seu servidor, esquema e tabela onde os dados do Freshdesk serão armazenados.
Selecionar integrações e definir frequência
Escolha quais integrações de Agentes, Contatos e Chamados deseja replicar e configure a frequência de atualização, que pode variar de cinco em cinco minutos até uma vez por dia.
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Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado
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