Pipeline sem código · Freshdesk → PostgreSQL

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De Freshdesk para PostgreSQL: gerenciado, agendado, sem código.

A Kondado automatiza a replicação dos dados do Freshdesk para o PostgreSQL com frequência configurável, permitindo que analistas de dados e gestores de tráfego acessem informações de suporte atualizadas diretamente no banco de dados para criar relatórios personalizados e painéis sem depender de exportações manuais do Freshdesk.

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Como enviar dados do Freshdesk para o PostgreSQL

Enviar dados do Freshdesk para o PostgreSQL é rápido e não exige conhecimento técnico avançado quando você utiliza a Kondado. Primeiro, você conecta sua conta do Freshdesk à plataforma e configura o PostgreSQL como destino dos dados. Depois, escolhe quais integrações serão replicadas e define o intervalo de atualização que melhor atende sua equipe, desde a cada cinco minutos até atualizações diárias, garantindo que seu banco de dados sempre tenha as informações mais recentes do seu atendimento ao cliente.

Com os dados disponíveis no PostgreSQL, sua equipe de operações pode cruzar métricas de atendimento com outras fontes, identificar gargalos no processo de suporte e tomar decisões baseadas em dados concretos sobre a experiência do cliente.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com a integração de Agentes, você monitora a produtividade da equipe de suporte diretamente no PostgreSQL, analisando disponibilidade e histórico de atendimento por colaborador. Os dados de Contatos permitem enriquecer sua base de leads no PostgreSQL, cruzando informações de clientes com campanhas de marketing em outras ferramentas. Já a integração de Chamados traz todo o histórico de atendimento, prioridades e status, possibilitando que gestores comerciais identifiquem padrões de demanda e otimizem o tempo de resolução através de consultas SQL personalizadas. Além disso, os Campos Personalizados de Chamados garantem que etiquetas e categorias específicas do seu fluxo de atendimento também estejam disponíveis para análises segmentadas e relatórios detalhados sobre a jornada do cliente.

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Replicado no PostgreSQL

Dados disponíveis do Freshdesk no PostgreSQL

Tabelas que a Kondado grava no seu PostgreSQL, em uma agenda que você controla.

integrações disponíveis

campos extraíveis

PostgreSQL

Destino

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Veja todos os dados disponíveis → Enviar Freshdesk para PostgreSQL →

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Como enviar dados do Freshdesk para o PostgreSQL

Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.

Conectar conta Freshdesk à Kondado

Acesse a página de origens e selecione Freshdesk, inserindo suas credenciais de API para autorizar a extração dos dados de suporte.

Configurar PostgreSQL como destino

Defina o PostgreSQL como destino informando os dados de conexão do seu servidor, esquema e tabela onde os dados do Freshdesk serão armazenados.

Selecionar integrações e definir frequência

Escolha quais integrações de Agentes, Contatos e Chamados deseja replicar e configure a frequência de atualização, que pode variar de cinco em cinco minutos até uma vez por dia.

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Envie dados do Freshdesk para outros destinos

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Outros visualizadores

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como enviar dados do Freshdesk para o PostgreSQL automaticamente

Quais informações do Freshdesk posso replicar para o PostgreSQL? ▼

Você pode replicar quatro integrações principais: Agentes, Contatos, Chamados e Campos Personalizados de Chamados. Isso inclui dados como status de disponibilidade dos atendentes, histórico completo de tickets com prioridades e datas de abertura, informações de contato dos clientes e etiquetas personalizadas configuradas no seu fluxo de atendimento, totalizando 87 campos disponíveis para análise.

Com que frequência consigo atualizar os dados do Freshdesk no PostgreSQL? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação de acordo com sua necessidade operacional, com opções que variam desde a cada cinco minutos até atualizações diárias. Essa flexibilidade garante que analistas de dados sempre trabalhem com informações recentes sem sobrecarregar o banco de dados com atualizações desnecessárias.

É possível cruzar dados do Freshdesk com outras ferramentas de marketing no PostgreSQL? ▼

Sim, você pode replicar dados de múltiplas fontes como Freshdesk, Facebook Ads e Google Analytics para o mesmo banco PostgreSQL. Isso permite que gestores de tráfego criem consultas SQL que relacionam métricas de atendimento com campanhas publicitárias, obtendo uma visão completa da jornada do cliente.

Em que formato os dados do Freshdesk chegam ao PostgreSQL? ▼

Os dados são entregues como estruturas em SQL padrão, com colunas correspondentes aos campos disponíveis nas integrações como Agentes e Chamados. Cada registro mantém seus registros de data e hora originais e identificadores únicos, facilitando a criação de junções entre diferentes integrações e a construção de painéis personalizados em Power BI ou Looker Studio.

Posso usar os dados do Freshdesk no PostgreSQL para criar relatórios em outras ferramentas de BI? ▼

Com certeza, após a replicação para o PostgreSQL, você pode conectar seu banco a diversas ferramentas de visualização como Power BI, Looker Studio ou Google Sheets. Isso permite que gestores comerciais construam relatórios automatizados sobre satisfação do cliente e performance de agentes sem depender de extrações manuais do Freshdesk.

Como funciona a seleção de dados na Kondado para o Freshdesk? ▼

Durante a configuração, você escolhe especificamente quais das quatro integrações disponíveis deseja replicar, selecionando apenas os dados relevantes para sua análise. O sistema então extrai essas informações da API do Freshdesk e as carrega automaticamente no PostgreSQL mantendo a estrutura relacional entre agentes, contatos e chamados.

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