Envie os dados do Freshdesk para o SQL Server
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Envie dados do Freshdesk para o SQL Server
Para enviar dados do Freshdesk ao SQL Server, utilize a Kondado, plataforma de integração que conecta sua central de atendimento ao banco de dados da Microsoft sem necessidade de código ou conhecimento técnico avançado. A configuração é simples e rápida: você conecta sua conta do Freshdesk, seleciona as integrações desejadas como Agentes, Contatos e Chamados, e define a frequência de atualização que melhor atende suas necessidades no SQL Server. A Kondado replica os dados automaticamente conforme o agendamento configurado, mantendo suas informações de suporte sempre atualizadas e prontas para análise no destino.
Com dados do Freshdesk estruturados no SQL Server, gestores de tráfego e analistas de dados podem criar relatórios personalizados cruzando informações de atendimento com dados de outras fontes da empresa. A equipe de operações acessa métricas detalhadas de prazos de atendimento, tempos de resposta e satisfação do cliente diretamente no banco, facilitando análises avançadas que impulsionam a tomada de decisões baseada em dados e melhoram a experiência do cliente.
A Kondado é uma plataforma de integração de dados que replica automaticamente informações do Freshdesk ao SQL Server com frequência configurável, oferecendo quatro integrações que incluem Agentes, Contatos, Chamados e Campos Personalizados dos Chamados, totalizando 87 campos disponíveis para análise imediata.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Dados disponíveis para análise
As integrações disponíveis trazem dados essenciais para gestão do atendimento. Com a integração de Chamados, você centraliza no SQL Server informações sobre status, prioridade e registros de data e hora, permitindo que gestores comerciais acompanhem o volume de demandas e identifiquem gargalos no processo. A integração de Agentes disponibiliza dados de disponibilidade dos atendentes, enquanto Contatos mantém o histórico completo de clientes.
Essas informações no SQL Server possibilitam que analistas de dados construam painéis de controle customizados conectando o Freshdesk a outras fontes, como dados de vendas ou campanhas. Você pode calcular custo por chamado, analisar tempo médio de resolução por agente ou cruzar chamados com pedidos, criando uma visão completa do relacionamento com o cliente sem depender de planilhas manuais.
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Dados disponíveis do Freshdesk no SQL Server
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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Como enviar dados do Freshdesk para o SQL Server
Sincronize dados automaticamente — sem código, sem exportações manuais.
Conectar conta do Freshdesk
Acesse a Kondado e crie uma nova conexão com o Freshdesk informando a URL da sua instância e a chave de acesso de administrador. A plataforma validará automaticamente o acesso às suas integrações de Agentes, Contatos e Chamados.
Configurar instância do SQL Server
Cadastre seu banco SQL Server como destino, fornecendo os dados de conexão como servidor, porta, nome do banco e credenciais de acesso. A Kondado suporta diferentes versões e tipos de licenciamento do SQL Server, adaptando-se à sua infraestrutura existente.
Selecionar integrações e agendamento
Escolha quais das quatro integrações disponíveis deseja replicar, como Chamados e Campos Personalizados, e defina a frequência de atualização automática. Você pode optar por intervalos de cinco minutos a diário, garantindo que seus dados de atendimento estejam sempre disponíveis para análise no SQL Server.
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Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado
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