Converse com seus dados de Movidesk

IA para analisar dados de Movidesk com Claude e ChatGPT

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Movidesk
Você
Quantos tickets de suporte técnico estão abertos hoje no Movidesk?
Tickets Abertos
No momento existem 47 tickets em aberto aguardando atendimento, sendo 12 com prioridade alta.
Via Kondado MCP
Você
Qual foi a nota média de satisfação dos clientes no último mês?
Satisfação
A média de satisfação no período foi de 4,2 de 5, com 89% das avaliações positivas.
Via Kondado MCP
Você
Quem são os 3 responsáveis com maior volume de tickets resolvidos?
Produtividade
Os três principais são Ana com 127 tickets, Carlos com 98 e Beatriz com 85 resolvidos este mês.
Via Kondado MCP
Você
Compare o tempo médio de resolução desta semana versus a anterior
Performance
O tempo médio caiu 23% esta semana, passando de 4,2 horas para 3,2 horas por ticket.
Via Kondado MCP
Funciona no Claude, ChatGPT e qualquer cliente MCP

IA para analisar dados de Movidesk com Claude e ChatGPT

Converse com seus dados de atendimento do Movidesk usando linguagem natural no Claude, ChatGPT ou qualquer cliente MCP compatível. Você pode perguntar sobre volume de tickets abertos, tempo médio de resolução por responsável ou comparar satisfação entre períodos sem precisar escrever consultas técnicas complexas. A análise acontece diretamente no chat, transformando perguntas cotidianas sobre protocolos e clientes em respostas imediatas baseadas nas suas integrações de suporte.

A Kondado oferece acesso via MCP a 9 integrações do Movidesk, permitindo que equipes consultem dados no Claude e ChatGPT sobre tickets, clientes e pesquisas de satisfação. O mesmo conjunto de informações também alimenta templates de dashboard prontos no Power BI e Looker Studio para quem prefere acompanhamento visual recorrente.

Gestores de atendimento e líderes de suporte técnico encontram na ferramenta uma forma ágil de investigar gargalos operacionais e filas de trabalho. Analistas de dados podem cruzar informações de Clientes de Ticket com Respostas de Pesquisa de Satisfação para identificar padrões de insatisfação recorrentes. A equipe de operações consulta status de Tickets Pais e Filhos para entender dependências críticas entre chamados, enquanto gestores comerciais acompanham protocolos pendentes relacionados a contratos importantes. Todas as perguntas recebem respostas imediatas no chat, sem necessidade de configurar fluxos complexos ou esperar relatórios manuais.

Prefiro dashboards prontos

Templates de dashboard no Power BI e no Looker Studio, conectados aos seus dados de Movidesk pela Kondado em minutos.

Ver dashboards de Movidesk →

Quero perguntar à IA

Claude, ChatGPT e outros clientes MCP consultam seus dados de Movidesk em linguagem natural.

Ver setup MCP →

As nove integrações disponibilizadas pela plataforma abrangem desde Ações de Ticket até Campos Personalizados de Ticket, permitindo investigar detalhadamente cada interação registrada no sistema de help desk. Ao consultar Responsáveis por Ticket junto com Tickets, você descobre quais analistas concentram maior carga de trabalho atual, enquanto a integração de Respostas de Pesquisa de Satisfação revela tendências de avaliação por canal de atendimento específico. A combinação entre Clientes de Ticket e Pessoas possibilita mapear perfis de solicitantes recorrentes e seus históricos completos de demandas técnicas.

Cruzar dados de Perguntas de Pesquisa de Satisfação com Tickets Pais e Filhos ajuda a identificar se chamados complexos vinculados geram scores menores de avaliação, conectando hierarquia de atendimento à percepção do cliente final. Com atualizações com frequência configurável, as respostas no chat sempre refletem a situação mais recente do seu Movidesk, garantindo que análises sobre protocolos abertos, tempos de espera ou status de resolução estejam atualizadas para tomada de decisão imediata.

Como conectar Movidesk ao Claude, ao ChatGPT e a outros clientes de IA

MCP é um padrão aberto. Adicione o servidor da Kondado nas conexões do Claude (Web ou Desktop), do ChatGPT ou de qualquer outro cliente MCP que você usa, e autorize via OAuth no app.kondado.com.br. Setup pela interface, sem código.

Servidor MCP da Kondado: https://mcp.kondado.io/mcp
Guia detalhado: Claude Guia detalhado: ChatGPT
Vocabulário da IA

Tabelas e métricas de Movidesk disponíveis via Kondado

Cada item abaixo é algo que o Claude, ChatGPT ou outro cliente MCP já sabe consultar — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

9
Tabelas
164
Campos
∞
Perguntas ad-hoc
Ações dos Tickets
Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.
Campos Customizados dos Tickets
Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.
Clientes dos Tickets
Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.
Donos dos Tickets
Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.
Perguntas das Pesquisas de Satisfação
Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.
Pessoas
Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.
Respostas das Pesquisas de Satisfação
Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.
Tickets
Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.
Tickets Pais/Filhos
Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.
Documentação completa na wiki → Conectar Movidesk agora →

Como conectar e usar IA com seus dados

Em 3 passos: conecte na Kondado, escolha dashboard ou chat, analise.

1
Conecte o Movidesk na Kondado

Acesse app.kondado.com.br, adicione sua conta do Movidesk e selecione o destino Via Kondado para que seus dados fiquem disponíveis tanto para consulta via IA quanto para os templates de dashboard.

2
Configure Claude ou ChatGPT

Nas configurações de conexão do Claude Web ou Desktop, ou no ChatGPT, adicione o servidor MCP da Kondado e autorize o acesso uma única vez via OAuth, sem necessidade de comandos ou código.

3
Consulte dados no chat ou dashboard

Faça perguntas em linguagem natural sobre seus tickets e atendimentos diretamente no chat, ou acesse os templates de dashboard no Power BI e Looker Studio para monitoramento visual recorrente.

Outros conectores com IA via MCP

Os mesmos dados da Kondado, em chat via Claude, ChatGPT e outros clientes MCP.

CRM e Vendas

ActiveCampaign ActiveCampaign
Bitrix24 CRM Bitrix24 CRM
Exact Sales Exact Sales
Hubspot Hubspot
Infusionsoft (Keap) Infusionsoft (Keap)
Meetime Meetime
NectarCRM NectarCRM
Pipedrive Pipedrive
PipeRun PipeRun
Ploomes Ploomes
RDStation CRM RDStation CRM
Salesforce Salesforce

Marketing e Automação

Google Ads Google Ads
E-goi E-goi
Google Search Console Google Search Console
Hi Platform Hi Platform
Huggy Huggy
Linkedin Linkedin
MailChimp MailChimp
Mandrill Mandrill
Mautic Mautic
Pushwoosh Pushwoosh
RDStation RDStation
Salesforce Marketing Cloud (Exact Target) Salesforce Marketing Cloud (Exact Target)
SenseData SenseData
Taboola Taboola
Twilio Twilio
WordPress WordPress

Publicidade e Mídia

Apple App Store Apple App Store
Bing Bing
Criteo Criteo
Facebook Facebook
Facebook Ads Facebook Ads
Google Play Store Google Play Store
Instagram Ads Instagram Ads
Meta Ads Meta Ads
Microsoft Ads Microsoft Ads
Microsoft Advertising Microsoft Advertising
Pinterest Ads Pinterest Ads
TikTok Ads TikTok Ads
X Ads X Ads
YouTube YouTube

E-commerce e Marketplaces

Bling! Bling!
Hotmart Hotmart
Loja Integrada Loja Integrada
Mercado Livre Mercado Livre
Nuvemshop (Tiendanube) Nuvemshop (Tiendanube)
Olist Tiny Olist Tiny
Omie Omie
Pagar.me Pagar.me
Shopify Shopify
Tiny ERP Tiny ERP
Tray Tray
VNDA VNDA
VTEX VTEX
Wake Commerce Wake Commerce

Financeiro e Pagamentos

ASAAS ASAAS
ContaAzul ContaAzul
Fatura Simples Fatura Simples
Granatum Granatum
Superlogica Superlogica
Sympla Sympla

Suporte e Atendimento

55pbx 55pbx
api4com api4com
Blip (take) Blip (take)
Clockify Clockify
EADBOX EADBOX
Freshdesk Freshdesk
Recruiterbox Recruiterbox
Stilingue Stilingue
Wootric Wootric
Zendesk Zendesk
Zendesk Chat (Zopim) Zendesk Chat (Zopim)

Bancos de Dados

AWS CloudWatch Metrics AWS CloudWatch Metrics
Azure Table Storage Azure Table Storage
BigQuery BigQuery
InfluxDB v1 InfluxDB v1
MongoDB MongoDB
MySQL (& MariaDB) MySQL (& MariaDB)
Oracle Oracle
PostgreSQL PostgreSQL
SQLServer SQLServer
Webhook Webhook

Produtividade e Colaboração

ClickUp ClickUp
Google Sheets Google Sheets
Jira Jira
monday.com monday.com
Notion Notion
Pipefy Pipefy
Tangerino Tangerino
Toggl Toggl
Trello Trello

Redes Sociais

Instagram Instagram
TikTok Organic TikTok Organic

Análise de Usuários

Google Analytics GA4 Google Analytics GA4
Mixpanel Mixpanel
Zeeng Zeeng

Armazenamento e Transferência

Amazon S3 Amazon S3
FTP FTP
Google Cloud Storage Google Cloud Storage
Ver todos os conectores IA →

Veja também

Perguntas frequentes sobre IA

Como dashboards prontos e chat via Claude / ChatGPT funcionam juntos com seus dados via Kondado.

Que tipos de perguntas sobre atendimento o Claude ou ChatGPT conseguem responder com os dados do Movidesk? ▼
Você pode perguntar sobre volume de tickets por status, identificar responsáveis com maior backlog, calcular médias de satisfação por período ou cruzar dados de clientes com históricos de atendimento. A IA interpreta suas perguntas em português e consulta as 9 integrações disponíveis para trazer números específicos sobre protocolos, ações registradas e avaliações de pesquisa.
Como configuro o Claude Web ou Desktop para acessar minha conta da Kondado e consultar dados do Movidesk? ▼
Acesse as configurações de conexão no Claude Web ou Desktop, adicione o servidor MCP da Kondado e autorize o acesso via OAuth diretamente em app.kondado.com.br. O processo é idêntico tanto no Claude quanto no ChatGPT, funcionando inteiramente pela interface gráfica sem necessidade de instalar extensões adicionais.
É necessário usar comandos de terminal ou código para conectar o ChatGPT aos dados do Movidesk pela Kondado? ▼
Não, toda a configuração ocorre pelas interfaces visuais do Claude, ChatGPT ou outros clientes MCP compatíveis. Você apenas insere a URL do servidor MCP da Kondado nas configurações de conexão e confirma a autorização via OAuth, sem digitar comandos ou editar arquivos de configuração manualmente.
O sistema permite que a IA execute ações no Movidesk, como abrir tickets ou modificar status? ▼
Não, a funcionalidade é exclusivamente analítica e de leitura. A IA pode consultar informações sobre tickets existentes, respostas de pesquisas e histórico de clientes, mas não realiza ações no Movidesk como alterar status, criar novos chamados ou modificar dados cadastrais.
Com que frequência os dados das integrações do Movidesk são atualizados para consulta no chat? ▼
A replicação ocorre com frequência configurável de acordo com seu plano na Kondado, garantindo que as respostas no chat reflitam o estado recente do seu sistema de tickets. Você define o intervalo de atualização das 9 integrações disponíveis para manter suas análises sobre atendimento sempre atualizadas.
Existem dashboards prontos para acompanhar os mesmos dados do Movidesk que consulto no chat com IA? ▼
Sim, além do acesso via chat com IA, a Kondado oferece templates de dashboard prontos para Power BI e Looker Studio utilizando exatamente os mesmos dados do Movidesk. Esses painéis visuais são ideais para monitoramento recorrente de KPIs, enquanto o chat serve para investigações pontuais e perguntas específicas.
Qual a diferença entre fazer perguntas no chat com Claude ou ChatGPT e usar um dashboard no Power BI ou Looker Studio? ▼
O chat com Claude ou ChatGPT permite fazer perguntas pontuais em linguagem natural e receber respostas imediatas sobre dados específicos do Movidesk, ideal para investigações rápidas. Os dashboards no Power BI ou Looker Studio apresentam visualizações fixas e recorrentes dos mesmos dados, melhor para acompanhamento rotineiro de métricas de atendimento por toda a equipe.

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