Dashboards prontos e personalizáveis do Zendesk

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Dashboards e Relatórios para Zendesk na Kondado

Com a Kondado, você cria dashboards completos para acompanhar o desempenho do atendimento da Zendesk. Visualize métricas de tickets, tempo de resolução, satisfação do cliente e produtividade dos agentes em um único lugar. Analise dados de diferentes canais como chat, email, telefone e redes sociais para identificar gargalos e oportunidades de melhoria. Nossa plataforma permite que gestores de suporte e equipes de operações monitorem KPIs essenciais sem depender de planilhas manuais.

A Kondado oferece integração completa com a Zendesk, permitindo a replicação de dados de tickets, agentes, satisfação e canais de atendimento para Power BI, Looker Studio ou Google Sheets com atualizações automáticas em frequência configurável.

Transforme dados brutos em insights acionáveis com relatórios prontos para apresentação em minutos. Conecte suas fontes de dados e comece a analisar o ciclo completo do atendimento ao cliente sem escrever uma linha de código.

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Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado

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Para onde você precisar

Com a mesma plataforma você envia dados para dashboards, planilhas, bancos de dados, data warehouses e data lakes. ETL e ELT

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De onde você precisar

Dados de mais de 80 fontes para Marketing, Ecommerce, ERPs, Atendimento, Finanças, Bancos de dados e muito mais

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Como analisar este gráfico

Passo a passo para extrair insights do seu dashboard

Escolher modelo de relatório

Selecione as integrações da Zendesk desejadas na Kondado para definir a estrutura base do seu dashboard, escolhendo entre dados de Tickets, Agentes, Satisfação e outros canais disponíveis.

Conectar conta Zendesk

Autorize o acesso à sua instância Zendesk com poucos cliques, definindo quais dados serão replicados para sua ferramenta de visualização preferida.

Implantar e personalizar dashboard

Finalize a configuração e acesse seus dados no Power BI, Looker Studio ou Google Sheets, ajustando filtros e visualizações conforme as necessidades da sua equipe.

Perguntas Frequentes

Respostas sobre dashboards e visualização de dados

Quais templates de relatório estão disponíveis para Zendesk na Kondado? ▼

Atualmente você pode construir dashboards personalizados utilizando as integrações de Tickets, Agentes, Satisfação e demais dados disponíveis na Zendesk. Nossa equipe está desenvolvendo templates pré-configurados específicos para métricas de atendimento, mas já é possível criar relatórios completos em minutos selecionando as integrações desejadas e conectando-as às ferramentas de visualização.

Como personalizar os dashboards de Zendesk depois de criados? ▼

Após a replicação dos dados, você personaliza os relatórios diretamente no Power BI, Looker Studio ou Google Sheets conforme suas necessidades específicas. Adicione filtros por período, canais de atendimento ou agentes específicos, altere cores e layouts, e crie métricas calculadas personalizadas sem limitações técnicas.

Posso usar Zendesk com Power BI, Looker Studio e Google Sheets simultaneamente? ▼

Sim, a Kondado permite replicar os mesmos dados da Zendesk para múltiplas ferramentas de visualização ao mesmo tempo. Você pode manter um dashboard executivo no Power BI, relatórios operacionais no Looker Studio e planilhas de acompanhamento no Google Sheets, todos atualizados automaticamente pela mesma fonte.

Com que frequência os dados da Zendesk são atualizados nos relatórios? ▼

A frequência de atualização é totalmente configurável de acordo com sua necessidade operacional. Configure ciclos de atualização a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que sua equipe de operações trabalhe sempre com informações atualizadas sem necessidade de atualização manual.

É possível combinar dados da Zendesk com outras fontes no mesmo dashboard? ▼

Sim, você pode cruzar dados de atendimento da Zendesk com informações de vendas, marketing ou finanças de outras integrações disponíveis na plataforma. Crie análises unificadas que relacionam tempo de resposta com conversão de vendas ou satisfação do cliente com campanhas ativas.

Quanto tempo leva para implantar um dashboard de Zendesk pela Kondado? ▼

A implantação leva apenas alguns minutos após a conexão da sua conta Zendesk. Selecione as integrações desejadas, escolha a ferramenta de visualização e seu dashboard estará pronto para uso imediato, economizando horas de trabalho manual que seriam gastas em extração e tratamento de dados.

Preciso de conhecimento técnico para criar relatórios de Zendesk? ▼

Não é necessário nenhum conhecimento de programação ou APIs. A interface intuitiva da Kondado permite que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados configurem a integração e criem relatórios profissionais sem envolver equipes de TI.