A Huggy é uma plataforma completa de Atendimento Digital Omnichannel para sua empresa capturar leads, engajar clientes, encantar e vender. Com o nosso conector, você pode ter acesso aos seus dados da Huggy diretamente no seu Data Warehouse ou Data Lake com alguns cliques.
Adicionando o conector
Para adicionar o conector da Huggy na Kondado, siga os passos abaixo:
1) Acesse a sua conta Huggy e, na barra lateral esquerda, selecione configurações (engrenagem) e depois, em Integrações, selecione “API”
2) Na página de acesso via API, clique em “Copiar” para copiar o seu token
3) Na plataforma da Kondado, vá para a página de adicionar conectores e selecione o conector da Huggy
4) Cole o token obtido no passo (2) em “Token” e clique em “SALVAR”
Pronto! Agora está tudo certo para você criar ELT do Huggy para o seu data warehouse
Integrações
Gráfico de relacionamento entre tabelas
Agentes
| Campo | Tipo | |
|---|---|---|
id |
float |
|
name |
text |
Contatos
Objeto principal
| Campo | Tipo | |
|---|---|---|
id |
float |
|
name |
text |
|
mobile |
text |
|
phone |
text |
|
text |
customFields
| Campo | Tipo | |
|---|---|---|
contact_id |
float |
|
customfield_value |
text |
|
customfield_key |
text |
Chats
Objeto principal
| Campo | Tipo | |
|---|---|---|
id |
float |
|
workflowstepid |
text |
|
tabulationid |
float |
|
sitecustomerid |
float |
|
attendedat |
timestamp |
|
workflowid |
text |
|
secondagentid |
text |
|
queuenumber |
text |
|
contactid |
text |
|
messengerid |
text |
|
updatedat |
timestamp |
|
closedat |
timestamp |
|
agentid |
float |
|
createdat |
timestamp |
|
departmentid |
float |
channels
| Campo | Tipo | |
|---|---|---|
chat_id |
float |
|
channels_type |
text |
|
channels_uuid |
text |
|
channels_name |
text |
|
channels_id |
float |
Pesquisas de satisfação dos chats
| Campo | Tipo | |
|---|---|---|
chat_id |
float |
|
feedback_score |
float |
|
feedback_text |
text |