Huggy

Huggy é uma plataforma completa de Atendimento Digital Omnichannel para sua empresa capturar leads, engajar clientes, encantar e vender. Com o nosso conector, você pode ter acesso aos seus dados da Huggy diretamente no seu Data Warehouse ou Data Lake com alguns cliques.

Adicionando o conector

Para adicionar o conector da Huggy na Kondado, siga os passos abaixo:

1) Acesse a sua conta Huggy e, na barra lateral esquerda, selecione configurações (engrenagem) e depois, em Integrações, selecione “API”

2) Na página de acesso via API, clique em “Copiar” para copiar o seu token

3) Na plataforma da Kondado, vá para a página de adicionar conectores e selecione o conector da Huggy

4) Cole o token obtido no passo (2) em “Token” e clique em “SALVAR”

Pronto! Agora está tudo certo para você criar ELT do Huggy para o seu data warehouse

Integrações

Gráfico de relacionamento entre tabelas

Agentes

Campo Tipo

id

float

name

text

Contatos

Objeto principal

Campo Tipo

id

float

name

text

mobile

text

phone

text

email

text

customFields

Campo Tipo

contact_id

float

customfield_value

text

customfield_key

text

Chats

Objeto principal

Campo Tipo

id

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workflowstepid

text

tabulationid

float

sitecustomerid

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attendedat

timestamp

workflowid

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secondagentid

text

queuenumber

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contactid

text

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updatedat

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closedat

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agentid

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createdat

timestamp

departmentid

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channels

Campo Tipo

chat_id

float

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text

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channels_id

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Pesquisas de satisfação dos chats

Campo Tipo

chat_id

float

feedback_score

float

feedback_text

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