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55PBX

O 55PBX é um PABX virtual na nuvem que conta com URA, monitoramento de agentes, gravação de ligações e discador.

Adicionando o conector

Instruções

Para adicionar o conector do 55PBX na plataforma da Kondado, siga os passos abaixo.

1) Faça login na plataforma do 55PBX e, no menu à esquerda vá em Integrações, depois Webservice (API)

2) Na nova página, marque a opção “Habilitar uso do webservice” e clique em “Adicionar” à direita

3) Copie a chave gerada

4) Na plataforma da Kondado, vá para a página de adicionar conectores e selecione o conector do 55PBX

5) Dê um nome para o seu conector e copie e cole a Chave obtida no passo (3)

6) Clique em salvar

Agora está tudo pronto para que você crie seus modelos e obtenha informações como tempo de resposta, renitência, tempo falado e taxa de contato da sua operação!

Integrações

Aviso
A API disponibilizada pelo 55PBX é instável e suas integrações podem sofrer com falhas de execução. Fazemos o nosso melhor para contorná-las, mas por vezes suas integrações podem ser desabilitadas caso a API fique indisponível (algo que avisamos por e-mail e notificação em nossa plataforma). Geralmente, basta que você reabilite estas integrações que voltarão a funcionar caso a API do conector já esteja disponível
Para todas as integrações, a cada execução, são lidos registros de 24 horas anteriores ao savepoint até a data atual. Esta janela visa garantir que os dados estarão atualizados e corrigir dados do passado que possam ter sofrido alteração

Índice

Gráfico de relacionamento

Clique para ampliar

Ligações

Objeto principal

Campo Tipo

call_id

text

[pt] ID da ligação

wl_attended_hour

text

[pt] Horário do atendimento

ws_ticket_id

text

[pt] ID do Ticket

wu_call_cost

float

[pt] Custo da ligação

wv_campaign_id

text

call_id_origin

text

[pt] ID de origem da chamada(Para ligações

wx_queue_id

text

call_area_code

text

[pt] Código de área(DDD)

wx_branch_number_agent

text

[pt] Número do Ramal interno

call_date

timestamp

[pt] Data da Ligação

branch_number

text

[pt] Número do Ramal interno

wl_time_attended

text

[pt] Data e Hora do atendimento

wv_campaign_name

text

type_call

text

[pt] Tipo da Ligação

wv_data_sobrenome

text

wv_campaign_list_name

text

wb_call_hour

text

[pt] Horário de entrada da ligação

call_time_waiting

text

[pt] Tempo de espera até o atendimento

call_time_ura

text

[pt] Tempo máximo de duração das chamadas (ativo)

wv_contact_phones_0

text

name

text

[pt] Nome do usuário cadastrado no Ramal

week_day

text

[pt] Dia da Semana da ligação

wv_data_id

text

call_document

text

[pt] Documento

call_time_total_duration

text

[pt] Duração total da chamada

call_time_spoken

text

[pt] Tempo Falado

wf_states

text

[pt] País

call_disconnection

text

[pt] Tipo da Desconexão (Interna – Ramal / Externa – Cliente)

call_url_audio

text

[pt] URL do áudio da ligação

call_order

float

[pt] ID Pedido

call_number

text

[pt] Número de Telefone

call_number_input

text

[pt] Número de entrada da ligação

queue_name

text

[pt] Fila de atendimento da ligação

wg_country_code

text

[pt] Código de País(DDI)

wv_contact_id

text

wv_contact_name

text

wv_campaign_list_id

text

wx_queue_overflow

text

wl_attended_date

timestamp

[pt] Data do atendimento da Ligação

type_call_validate

text

way_ura

text

[pt] Tempo na URA

wv_data_nome

text

wt_agents_called

text

[pt] Agentes chamados

pbx55_calls__dynamicfields

Campo Tipo

call_id

text

[pt] ID da ligação (herdado da tabela principal)

dynamicfield_key

text

[pt] Nome/chave do campo dinâmico

dynamicfield_value

text

[pt] Valor do campo dinâmico correspondente à chave

Status dos agentes

Campo Tipo

_kdd_rowkey

text

[pt] Chave de replicação da tabela (gerada pela Kondado)

branch

text

[pt] Máscara do Ramal

date

date

[pt] Data da ação

date_end

date

[pt] Hora de fim da ação

diftime

text

[pt] Tempo Restante de Pausa

duration

text

[pt] Duração da ação

event

text

[pt] Ação tomada(Login/Pausa)

hour_end

text

[pt] Hora de fim da ação (HH:MM:SS)

hour_start

text

[pt] Hora de Inicio da ação (HH:MM:SS)

name

text

[pt] Nome do usuário cadastrado no Ramal

number

text

pause_id

text

[pt] ID da Pausa (Associado apenas a ações de Pausa)

pause_reason

text

[pt] Razão da Pausa (cód – Nome)

quantity

text

queue_name

text

[pt] Nome da Fila

event_time

timestamp

[pt] Horário

pis_pasep

text

local_work

text

pause_type

text

work_journey

text

work_type

text

workload

text

user_ip

text

user_email

text

Baseado na documentação da API do 55PBX