Se ao tentar acessar seu dashboard no Looker Studio você se deparou com uma mensagem de erro de autorização, não se preocupe — essa é uma situação comum e simples de resolver. Esse erro geralmente indica que é necessário autorizar o dashboard novamente com suas credenciais da Kondado.

Neste artigo, você encontrará o passo a passo para corrigir esse problema rapidamente e retomar o uso do seu dashboard sem complicações.

Passo a Passo para Corrigir o Erro

1. Clique em “Autorizar”

Na mensagem de erro exibida no topo do dashboard, clique no botão "Autorizar". Esse botão iniciará o processo de reconexão com sua conta da Kondado.

2. Selecione sua Conta Kondado

Na tela de seleção de contas do Google, escolha a conta que está vinculada ao conector da Kondado — normalmente a mesma utilizada para acessar o Looker Studio.

3. Conceda as Permissões

Prossiga com a autorização, permitindo que o conector acesse as informações necessárias para exibir os dados no seu dashboard.

4. Recupere o Token de Acesso

Agora será solicitado o token de autenticação da sua conta na Kondado.

Para isso:

• Acesse a plataforma da Kondado;

• Localize o token do destino correspondente ao seu dashboard e clique para copiar.

5. Cole o Token no Dashboard

Retorne ao Looker Studio e cole o token no campo indicado na tela de autorização e clique em enviar.

6. Atualize a Página

Após colar o token, basta atualizar a página do dashboard. O erro de autorização deverá desaparecer e os dados voltarão a ser exibidos normalmente.