Política de privacidade

1. Coleta de Dados Gerais

A prioridade da Kondado é assegurar a privacidade e a segurança das informações dos usuários cadastrados (“Usuário”).

Portanto, esta Política de Privacidade tem por principal objetivo definir as políticas adotadas pela Plataforma Kondado quanto à coleta, uso e divulgação de informações pessoais. Ao utilizar a Plataforma Kondado e, o Usuário aceita esta Política de Privacidade, reconhece e aceita a adoção das práticas, conforme descrito neste Instrumento, conforme previsto na legislação brasileira, principalmente o Marco Civil da Internet e a Lei de Proteção de Dados Pessoais.

A Plataforma Kondado se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para atender aos requisitos legais e/ou de tecnologia. Todas as modificações serão avisadas através dos nossos veículos oficiais de comunicação com o Usuário com a data de início de vigência, sendo que o Usuário, ao permanecer no sistema, demonstra que concorda com as modificações realizadas.

2. Cadastro

O objetivo da Plataforma Kondado, ao permitir que o Usuário voluntariamente coloque suas informações, é facilitar a sua navegação e o uso de suas ferramentas e, quando já integradas com os sistemas dos meios de pagamento digitais, a realização das transações comerciais, conforme comandos inseridos pelos próprios Usuários. Portanto, a pró-atividade do Usuário em inserir os seus dados significa que ele quer ser beneficiado com as ferramentas da Plataforma Kondado e concorda com os termos de privacidade, inclusive com o seu compartilhamento com terceiros, afiliados e/ou parceiros da Plataforma Kondado e, dentre estes, sistemas de pagamentos digitais para a correta prestação dos serviços.

Para se tornar um Usuário, o primeiro passo é o seu cadastro, onde o email do representante (ou autorizado para contratar), nome da empresa, senha e dados complementares são obrigatórios. Dados complementares são uma fonte de informação para a Plataforma Kondado, o que facilita a recomendação de integrações, cruzamentos, conectores, destinos e funcionalidades mais adequadas para a realidade do Usuário. Após um período de teste gratuito, caso o usuário deseje, ele pode assinar um plano pago, neste caso, dados para faturamento também se tornam obrigatórios (razão social completa e CNPJ, por exemplo).

No caso do Usuário inserir dados pessoais de terceiros, para a correta prestação dos serviços da Plataforma Kondado, o Usuário fica única e exclusivamente responsável por garantir que este terceiro tenha autorizado a inserção de seus dados, isentando desde já a Plataforma Kondado de qualquer indenização em virtude desse tratamento de dados do terceiro, mesmo que este não seja propriamente o Usuário da Plataforma Kondado.

Algumas informações podem/deverão ser colocadas tanto durante o cadastro, quanto em um momento posterior de preferência do Usuário para alterar seu perfil pessoal e/ou de sua empresa, e/ou ainda para requerer o acesso a determinadas ferramentas. Dentre as possibilidades de informações adicionais, vale reforçar que os dados pessoais do Usuário nunca serão exibidos para os demais Usuários, a menos que façam parte da mesma empresa ou time de Usuários, e o Usuário somente terá acesso integral à Plataforma Kondado mediante login e senha. Ressalta-se, ainda, que o login e a senha que dão acesso ao cadastro do Usuário são de uso pessoal e intransferível deste, razão pela qual a Plataforma Kondado não se responsabiliza por eventual manipulação não autorizada dessas informações por terceiros e devendo, portanto, o Usuário tomar todas as medidas necessárias para manter em sigilo as referidas informações.

O Usuário tem direito de acessar, modificar, corrigir e eliminar os dados sobre ele referentes à sua decisão de ter se tornado um Usuário. Se o Usuário revogar o seu consentimento e autorização do uso dos seus dados na Plataforma Kondado, este removerá seus dados para futuras consultas, mas algumas informações permanecerão arquivadas para o fim único e exclusivo da Plataforma Kondado poder atender aos requisitos legais do Marco Civil da Internet e do seu interesse legítimo, nas formas permitidas pela legislação.

O Usuário compromete-se a notificar a Plataforma Kondado imediatamente, através do email kondado@kondado.com.br, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso a mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivamente do Usuário.

3. Informações pessoais coletadas pela Plataforma Kondado

A Plataforma Kondado utiliza-se dos recursos de “cookies” e “web beacons” (dados automaticamente baixados no computador do Usuário que demonstram as suas atividades na internet, dados demográficos, fluxo de tráfego e comportamento dos Usuários) para permitir sua correta identificação, além de melhorar a qualidade das informações oferecidas em seu portal para os próprios Usuários. O uso regular de cookies e web beacons é uma prática aceitável na indústria, pois permite o armazenamento de informações importantes, como, por exemplo, os acessos do Usuário na Plataforma Kondado, para posteriormente não ser apresentado um conteúdo repetido ou ultrapassado e sempre buscar a melhora na experiência de uso da Plataforma Kondado pelo Usuário. Se não for a vontade do Usuário receber cookies, ou o mesmo desejar uma notificação prévia antes de seu uso, ele deverá programar, a seu critério, seu Web browser (navegador da Web) com estas opções, caso seu browser disponha do recurso, aceitando que isto pode causar o mau funcionamento dos serviços da Kondado.

Além das informações pessoais fornecidas, a Plataforma Kondado tem a capacidade tecnológica de recolher outras informações técnicas, como o endereço de protocolo de Internet do Usuário, o sistema operacional do computador, o tipo de browser e o endereço de websites de referência.

A Plataforma Kondado deverá, a seu critério, examinar as informações armazenadas nos seus bancos de dados com o propósito de identificar Usuários com múltiplas identidades ou pseudônimos para fins legais e/ou de segurança, para dirimir quaisquer disputas, solucionar problemas, e garantir que os Usuários não estejam utilizando a Plataforma Kondado para fins ilícitos ou em desacordo com as políticas e Termos da Kondado, nos termos e condições da presente Política de Privacidade. Em outra hipótese, se a Plataforma Kondado for requisitada por lei, autoridades governamentais, ordem judicial ou outro processo legal, a divulgar alguma informação pessoal do Usuário, ela poderá cooperar com estes agentes. Assim, por meio deste instrumento, o Usuário autoriza a Plataforma Kondado a divulgar estas informações pessoais para atender aos fins acima indicados.

A Plataforma Kondado ainda declara para os devidos fins que empenha seus melhores esforços para garantir a proteção da privacidade dos Usuários e manter a respectiva exatidão, com sistemas de segurança que garantem a proteção destes dados, com salvaguardas físicas, administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações pessoais do Usuário com relação a acessos, utilização ou divulgação não autorizados. A Plataforma Kondado tem como política a não participação na prática de venda ou intercâmbio de dados pessoais com terceiros para fins promocionais e também requer que os seus fornecedores protejam tais informações de acesso, utilização ou divulgação não autorizados.

3.1 Política para “Serviços Google”

A utilização pela Kondado de informações recebidas de APIs do Google (“Serviços Google”) irá seguir a “Política de Dados de Usuários dos serviços de APIs do Google” (Google API Services User Data Policy) e os “Termos de Uso de APIs do Google” (Google APIs Terms of Service).

A Kondado tem como prática a requisição incremental de permissões. Desta forma, ao autorizar a Kondado a acessar um dado Serviço Google atrelado à sua conta, você está dando permissão apenas para aquele serviço e, para utilizar outros serviços, você deverá fazer novo fluxo de autorização para as permissões específicas daquele serviço.

As credenciais fornecidas por você para a Kondado poder acessar cada serviço são armazenadas de forma independente uma da outra, de acordo com os nossos padrões de segurança.

3.1.1 Google BigQuery

Ao autorizar o serviço “Google BigQuery” você está dando autorização para a Kondado:

  • Gerenciar seus projetos, tabelas e datasets
  • Inserir dados no seu BigQuery via streaming (“INSERT”) e load (carga de arquivos diretamente nas tabelas, seja por API ou via Google Cloud Storage)
  • Apagar e modificar seus dados no BigQuery: esta permissão é necessária para que a Kondado possa desduplicar seus dados a cada integração
  • Leitura de dados: o Google BigQuery também pode ser um conector. Além disso, como não armazenamos dados brutos de integração conosco, o processo de deduplicação de dados exige leitura dos dados atualmente armazenados com você

Essa permissão será utilizada apenas para:

  • Enviar os dados de suas integrações para o seu destino de dados Google BigQuery
  • Ler dados do seu Google BigQuery para outros destinos de dados, caso a integração esteja assim configurada

3.1.2 Google Analytics

Ao autorizar o serviço “Google Analytics” você permite que a Kondado leia todas as estatísticas, métricas, segmentos, views e dimensões presentes na sua conta. Esta permissão será utilizada apenas para enviar, com o seu consentimento, seus dados do Google Analytics para o seu destino de dados

3.1.3 Google Search Console

Ao autorizar o serviço “Google Search Console” você permite que a Kondado leia todas as estatísticas de buscas e sites presentes na sua conta. Esta permissão será utilizada apenas para enviar, com o seu consentimento, estes dados para o seu destino de dados.

3.1.4 Google Sheets

Ao autorizar o serviço “Google Sheets” você permite que a Kondado leia o conteúdo de suas planilhas (apenas aquelas que você cadastrou com a URL), crie planilhas na sua conta do Google Drive e altere ou apague as planilhas criadas pela Kondado. Esta permissão será utilizada apenas para enviar, com o seu consentimento, estes dados para o seu destino de dados.

3.1.5 Google Adwords (Google Ads)

Ao autorizar o serviço “Google Adwords (Google Ads)” você permite que a Kondado leia estatísticas sobre os anúncios da sua conta e das contas atreladas a ela através do “ads manager”. Esta permissão será utilizada apenas para enviar, com o seu consentimento, estes dados para o seu destino de dados.

3.1.6 YouTube

Ao autorizar o serviço “YouTube” você permite que a Kondado leia estatísticas sobre os seus vídeos e a receita destes vídeos. Esta permissão será utilizada apenas para enviar, com o seu consentimento, estes dados para o seu destino de dados.

4. Permissão para a Plataforma Kondado processar informações sobre o Usuário

As informações cedidas pelo Usuário e registradas devido ao uso do sistema e que não o torne identificável pessoalmente (como o padrão de navegação, por exemplo), os denominados dados anonimizados, serão utilizadas pela Plataforma Kondado e servirão como insumos para mapeamento de informações de mercado, formação de estatísticas e direcionamento de ações de marketing. Através do cadastramento, uso e fornecimento de informações à Plataforma Kondado, o Usuário deliberadamente aceita os Termos de Uso e condições da Política de Privacidade sobre o uso de suas informações anonimizadas.

As informações cedidas pelo Usuário que o tornam pessoalmente identificável, conforme indicadas no item 2 acima, tem como único objetivo fazer com que os Usuários da Plataforma Kondado se relacionem com as ferramentas ali disponíveis e/ou com os outros Usuários, de forma a atender, única e exclusivamente, os comandos realizados por estes.

Além disso, as informações fornecidas são usadas para: (i) administrar a conta dos Usuários a fim de customizar cada vez mais os serviços; (ii) processar os comandos solicitados pelos próprios Usuários diretamente na Plataforma Kondado, tais como as ferramentas requisitadas no ato do cadastro ou de forma posterior e/ou o débito dos valores nos cartões de crédito, quando expressamente informados pelos Usuários; (iii) comunicar atualizações da Plataforma Kondado; (iv) comunicar novidades e ações de marketing da Plataforma Kondado ou de parceiros; e/ou (v) quando solicitado pelas autoridades, atender a pedidos de investigação destes órgãos.

Neste sentido, para fechar a sua conta na Plataforma Kondado, atualizar os seus dados, corrigir os mesmos ou pedir o seu descastramento das mensagens recebidas, direito este garantido ao Usuário na forma da lei, este poderá acessar o painel de configurações diretamente na Plataforma Kondado ou mediante pedido aos administradores do site pelo e-mail kondado@kondado.com.br.

Portanto, quando é indicado que a Plataforma Kondado utiliza as informações pessoais do Usuário no âmbito de um pedido, comando, transação ou acordo (ou para a preparação dos mesmos), ou ainda para fornecer ao Usuário serviços solicitados pelo mesmo (tais como acesso à Plataforma Kondado), essa informação é requerida por ser necessária para a correta prestação dos serviços ao Usuário.

Quando é indicado que a Plataforma Kondado utiliza as informações pessoais do Usuário para fins de marketing, melhoria ou desenvolvimento de seus produtos e/ou serviços, para motivos de segurança, ou por requisitos regulamentares fora do âmbito do acordo ou pedido do Usuário, esta alteração é efetuada com base nos interesses legítimos da Plataforma Kondado ou de terceiros ou com a autorização do Usuário.

5. As obrigações do Usuário

É dever do Usuário obedecer aos atuais Termos de Uso, como publicado pela Plataforma Kondado em seu site, e à presente Política de Privacidade, o que inclui respeitar propriedade intelectual de terceiros.

O Usuário não deve executar download, upload ou qualquer forma de disseminação de material ou informação de caráter violento, ofensivo, racista ou xenofóbico ou qualquer um que viole o espírito e objetivos da Plataforma Kondado e sua comunidade de Usuários.

O Usuário não deve prover à Plataforma Kondado e/ou a qualquer outro Usuário informações que ele acredite serem danosas à sua pessoa, profissional ou socialmente. Dessa forma, ao publicar comentários em locais públicos da Plataforma Kondado ou em qualquer canal de comunicação da mesma, o Usuário deve ter em conta que estas informações serão visualizadas por outros Usuários e o público em geral.

6. Usuários Menores de Idade

Informações de menores de idade não poderão ser submetidas à Plataforma Kondado. É terminantemente proibido que menores de idade naveguem e façam uso das diversas ferramentas da Plataforma Kondado.

Caso informações de menores de idade sejam submetidas à Plataforma Kondado, pedimos que o Usuário apresente o consentimento específico, dado por pelo menos um dos pais ou responsáveis legais, em nome do menor. Com a aceitação dos termos previstos nesta Política de Privacidade, no ato do cadastro, ficará tacitamente entendido que este consentimento foi dado pelos pais ou responsáveis e que as informações inseridas no cadastro, junto com as informações dos menores de idade, foram também fornecidas por estes pais ou responsáveis, sendo de responsabilidade exclusiva destes o conteúdo acessado pelos menores de idade.

7. Período de Retenção e Exportação dos Dados

A Plataforma Kondado permite que o Usuário copie seus dados de integrações e cruzamentos de dados, e/ou o descadastramento de e-mails comerciais e de marketing, a qualquer tempo, mediante simples acesso ao painel de controle dentro da Plataforma Kondado ou envio de e-mail para kondado@kondado.com.br.

Da mesma forma, o Usuário poderá, a qualquer momento, pedir a anonimização de dados de sua conta (e-mail cadastrado e senha). No entanto, ao cancelar o seu cadastro, o Usuário não terá mais como acessar a Plataforma Kondado, nem copiar os seus dados. Isso deverá ser feito antes do Usuário pedir a exclusão da Plataforma Kondado. Portanto, após o pedido de exclusão, a Plataforma Kondado não terá mais acesso a esses dados, sendo que o Usuário tem ciência que, pela legislação em vigor, este possui uma obrigação de manter um backup físico destes arquivos pelos prazos exigidos em lei, independente dos serviços e/ou produtos fornecidos pela Plataforma Kondado.

Concomitantemente, a Plataforma Kondado possui uma rotina própria de anonimização de dados retidos há mais de seis meses. A Plataforma Kondado não irá reter informações pessoais e de cadastro por mais tempo do que o necessário para o cumprimento da finalidade para as quais as mesmas foram processadas, incluindo a segurança do processamento em conformidade com as obrigações jurídicas e regulamentares (por exemplo, auditoria, contabilidade e termos de retenção estatutária), litígios quanto ao processamento, bem como para o estabelecimento, exercício ou defesa de seu interesse legítimo.

Não obstante, a Plataforma Kondado se dá ao direito de arquivar certos dados, sempre anonimizados, para análises estatísticas, por exemplo, taxa de crescimento de uso de uma ferramenta integrada à plataforma Kondado.

8. Canal de Comunicação com o Usuário

Se o Usuário tiver qualquer dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou sugestão sobre a Plataforma Kondado, ele poderá encaminhar um e-mail para kondado@kondado.com.br.

A sua mensagem será encaminhada para empresa responsável pelo tratamento das informações do Usuário, à luz da Lei de Proteção de Dados Pessoais, que, para todos os fins e efeitos, é a Kondado Inteligência em Informação LTDA.

9. Direito de Apresentar Queixa

Se o Usuário considerar que o processamento das suas informações pessoais, por parte da Plataforma Kondado, não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de apresentar queixa: (i) diretamente através da Plataforma Kondado, mediante envio de um email para kondado@kondado.com.br ; e/ou (ii) junto às autoridades de proteção de dados competentes.