{"id":2213,"date":"2023-02-14T10:00:00","date_gmt":"2023-02-14T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/?p=2213"},"modified":"2026-02-02T08:10:55","modified_gmt":"2026-02-02T11:10:55","slug":"conheca-6-dos-melhores-crms-do-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/blog\/2023\/02\/14\/conheca-6-dos-melhores-crms-do-mercado\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 7 dos melhores CRMs do mercado"},"content":{"rendered":"\n

Quando voc\u00ea procura por uma plataforma de CRM, \u00e9 comum se deparar com diversas op\u00e7\u00f5es e n\u00e3o saber qual escolher. <\/p>\n\n\n\n

Na verdade, n\u00e3o existe um CRM perfeito no mercado, mas sim uma ferramenta ideal para as necessidades de cada empresa. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos apresentar as 7 melhores ferramentas de CRM do mercado, bem como as suas caracter\u00edsticas e como escolher a mais adequada para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma ferramenta de CRM? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

CRM significa “Gest\u00e3o de Relacionamento com Clientes”, da sua sigla em ingl\u00eas para “Customer relationship management”. <\/p>\n\n\n\n

Para ajudar as empresas neste processo, existem softwares que gerenciam e melhoram a intera\u00e7\u00e3o da empresa com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas de um CRM de qualidade que pode auxiliar sua empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2022 Gest\u00e3o de clientes e leads:<\/strong> Uma ferramenta de CRM permite centralizar e organizar informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes e leads, aumentando a efici\u00eancia na gest\u00e3o de compradores e potenciais clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u2022 Atendimento ao cliente:<\/strong> Outra vantagem \u00e9 a melhora no atendimento, pois o respons\u00e1vel ter\u00e1 acesso f\u00e1cil e r\u00e1pido \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do cliente, o que ajuda a personalizar o atendimento de acordo com a jornada do cliente. <\/p>\n\n\n\n

\u2022 An\u00e1lise de dados:<\/strong> Uma ferramenta de CRM tamb\u00e9m permite acompanhar e analisar os dados da empresa, mostrando tend\u00eancias, \u00e1reas em crescimento e \u00e1reas em decl\u00ednio, al\u00e9m de outras informa\u00e7\u00f5es importantes para a tomada de decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u2022 Automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas:<\/strong> Uma boa ferramenta de CRM permite automatizar tarefas repetitivas, economizando tempo da equipe e permitindo seu foco em outras tarefas. <\/p>\n\n\n\n

\u2022 Integra\u00e7\u00e3o de equipes:<\/strong> Uma ferramenta eficaz de CRM integra as equipes de vendas, marketing e atendimento, possibilitando o alinhamento de objetivos e a troca de informa\u00e7\u00f5es, como a j\u00e1 citada jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Quais ser\u00e3o as plataformas apresentadas neste artigo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Salesforce, Hubspot, Ploomes CRM, Pipedrive, RD Station, Bitrix24 e Piperun. As informa\u00e7\u00f5es de funcionalidades e pre\u00e7os de cada uma das ferramentas foram pesquisadas em Fevereiro de 2023.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Salesforce<\/strong><\/a> \u00e9 o l\u00edder de mercado em plataformas de CRM, e n\u00e3o alcan\u00e7ou esse posto por acaso. <\/p>\n\n\n\n

A plataforma oferece uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de contatos e leads, rastreamento de oportunidades, gerenciamento de contas e an\u00e1lise, e permite \u00e0s empresas atenderem \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas com a constru\u00e7\u00e3o de aplicativos personalizados.<\/p>\n\n\n\n

Sua ampla variedade de funcionalidades resultou na cria\u00e7\u00e3o do treinamento Trailhead, onde milhares de pessoas, conhecidas como “Trailblazers”, se capacitam gratuitamente para utilizar a ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Salesforce<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para quem o Salesforce \u00e9 recomendado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Salesforce \u00e9 com certeza o vencedor no quesito aplicativos e ferramentas, tanto que os “Trailblazers” costumam se dedicar a apenas uma \u00e1rea, como marketing, ou vendas ou programa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Essa informa\u00e7\u00e3o oferece uma dimens\u00e3o do tamanho de possibilidades oferecidas pelo Salesforce. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio optar por todos os aplicativos e ferramentas, h\u00e1 op\u00e7\u00f5es de planos focados em apenas uma \u00e1rea de interesse.<\/p>\n\n\n\n

Com tantos recursos, a complexidade do Salesforce requer a presen\u00e7a de especialistas na plataforma dentro de um time que opte por utiliz\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o Salesforce requer investimentos mais elevados, tanto em seus planos quanto na necessidade de profissionais capacitados para us\u00e1-lo, o que pode n\u00e3o ser a melhor escolha para empresas de pequeno e m\u00e9dio porte.<\/p>\n\n\n\n

Assim, o Salesforce \u00e9 ideal para empresas maiores, com times mais completos e com capacidade de investimento maiores.<\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o:<\/strong> Os valores s\u00e3o em d\u00f3lares americanos, com o pre\u00e7o variando entre os diferentes planos. Possui teste gr\u00e1tis de 30 dias. <\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de dados do Salesforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o de dados do Salesforce para o seu Data Warehouse ou Data Lake criada pela Kondado possibilita a cria\u00e7\u00e3o de um ETL do Salesforce com apenas alguns cliques, levando dados de leads, oportunidades, contas e outros objetos. Veja mais sobre a integra\u00e7\u00e3o de dados do Salesforce clicando aqui<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hubspot<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Hubspot<\/strong><\/a> foi fundado por Brian Halligan e Dharmesh Shah, criadores do termo Inbound Marketing, com o objetivo de tornar o marketing digital mais humano e efetivo para o p\u00fablico atual. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 reconhecido na \u00e1rea por seu enfoque no Inbound Marketing e \u00e9 considerado uma das melhores op\u00e7\u00f5es de CRM dispon\u00edveis. Al\u00e9m disso, oferece cursos gratuitos e pagos em \u00e1reas como Inbound Marketing, SEO e vendas.<\/p>\n\n\n\n

Entre as funcionalidades do CRM da Hubspot, est\u00e3o o gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, agendamento de reuni\u00f5es e integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas, como Gmail e LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Hubspot<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para quem o CRM Hubspot \u00e9 recomendado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com seu servi\u00e7o de CRM gratuito, o Hubspot \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o para empresas em crescimento ou para iniciantes no campo de CRM que ainda contam com poucos clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante lembrar que esse plano gratuito \u00e9 limitado e, eventualmente, se torna insuficiente. No entanto, \u00e0 medida que a \u00e1rea de CRM da empresa cresce, \u00e9 poss\u00edvel optar por um dos planos pagos.<\/p>\n\n\n\n

A principal diferen\u00e7a entre o Hubspot e sua competidora estadunidense, o Salesforce, \u00e9 o enfoque no inbound marketing. Por isso, a escolha depende do melhor caminho de marketing para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o:<\/strong> O CRM Hubspot possui uma vers\u00e3o gratuita, enquanto as vers\u00f5es pagas come\u00e7am a partir de $29,97 mensal com o plano Starter, chegando at\u00e9 $4.999,99 no plano Enterprise.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de dados do Hubspot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o de dados do Hubspot criada pela Kondado possibilita a centraliza\u00e7\u00e3o de dados de deals, contatos, pipelines, e v\u00e1rias outras informa\u00e7\u00f5es do Hubspot, deixando a cria\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises e cruzamentos muito mais f\u00e1cil. Conhe\u00e7a a integra\u00e7\u00e3o de dados do Hubspot clicando aqui<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ploomes CRM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Ploomes CRM<\/a><\/strong> \u00e9 uma plataforma de CRM robusta e intuitiva desenvolvida especialmente para empresas com processos comerciais complexos, principalmente no modelo B2B. <\/p>\n\n\n\n

O Ploomes concentra em um \u00fanico ambiente todas as necessidades do time de vendas, desde a gest\u00e3o de clientes e leads at\u00e9 a automa\u00e7\u00e3o de propostas, pedidos e contratos, com processos personaliz\u00e1veis e integra\u00e7\u00e3o com ERPs e outras ferramentas usadas no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma das grandes vantagens do Ploomes \u00e9 sua\u00a0vis\u00e3o 360\u00b0 dos clientes e oportunidades<\/strong>, o que permite que gestores tomem decis\u00f5es baseadas em dados em tempo real, enquanto os vendedores acompanham com clareza cada etapa do funil de vendas.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Ploomes<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para quem o Ploomes \u00e9 recomendado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Ploomes CRM \u00e9 recomendado para empresas B2B que lidam com processos de vendas mais complexos e buscam organiza\u00e7\u00e3o, padroniza\u00e7\u00e3o e escala comercial. <\/p>\n\n\n\n

Ele \u00e9 ideal para ind\u00fastrias, distribuidores, empresas de servi\u00e7os e tecnologia que precisam ter vis\u00e3o completa do funil de vendas, automatizar tarefas e propostas, integrar o CRM a ERPs e outras ferramentas, e ganhar controle, previsibilidade e efici\u00eancia na opera\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com a Kondado, voc\u00ea pode montar dashboards e relat\u00f3rios do Ploomes de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica. A Kondado envia dados do Ploomes para Power BI, Looker Studio e outras ferramentas de visualiza\u00e7\u00e3o com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n

Crie sua integra\u00e7\u00e3o da Ploomes com a Kondado aqui<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pipedrive<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Pipedrive<\/strong><\/a> \u00e9 descrito como um CRM desenvolvido por vendedores para vendedores. \u00c9 origin\u00e1rio de Tallinn, Est\u00f4nia e foi criado com o objetivo de ajudar outros vendedores, com foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Entre suas funcionalidades, encontramos: organiza\u00e7\u00e3o das atividades de vendas, acompanhamento das intera\u00e7\u00f5es com o cliente, prioriza\u00e7\u00e3o de leads e integra\u00e7\u00e3o com ferramentas de e-mail, calend\u00e1rio e pagamento.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Pipedrive<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para quem o Pipedrive \u00e9 recomendado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aqui a quest\u00e3o do tamanho da empresa n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante quanto suas necessidades principais. Por isso, o Pipedrive \u00e9 ideal para aqueles que buscam automatizar e investir na \u00e1rea de vendas. <\/p>\n\n\n\n

Com uma interface amig\u00e1vel, ele pode ser uma grande ajuda para equipes de vendas que enfrentam desafios e encontram problemas de crescimento ou organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o:<\/strong> Os valores s\u00e3o expressos em d\u00f3lares americanos, come\u00e7ando com o plano Essencial por US$12,50, chegando at\u00e9 o plano Corporativo com mensalidade de US $74,90.<\/strong> Al\u00e9m disso, oferece teste gratuito de 14 dias. <\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de dados do Pipedrive<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Levar dados de neg\u00f3cios, organiza\u00e7\u00f5es, atividades e pessoas do Pipedrive para um banco de dados \u00e9 muito f\u00e1cil e r\u00e1pido com as integra\u00e7\u00f5es criadas pela Kondado. <\/p>\n\n\n\n

Ter todos esses dados centralizados em um data warehouse ou data lake facilita inclusive a visualiza\u00e7\u00e3o deles em ferramentas como Power BI, Tableau ou Google Data Studio. Veja mais sobre as integra\u00e7\u00f5es da Kondado e fa\u00e7a um teste gratuito aqui<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

RD Station<\/strong> CRM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A RD Station<\/a> <\/strong>\u00e9 uma empresa nacional fundada em 2011 e \u00e9 considerada uma das principais plataformas de CRM no Brasil. <\/p>\n\n\n\n

Entre suas funcionalidades est\u00e3o a captura de leads, o nurturing de leads, a an\u00e1lise e relat\u00f3rios, as integra\u00e7\u00f5es, a gest\u00e3o de contatos e a gest\u00e3o de vendas, abrangendo todas as principais necessidades de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente e automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: RD Station<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para quem o RD Station CRM \u00e9 recomendado? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O RD Station CRM oferece pagamento em reais e tem uma interface intuitiva. <\/p>\n\n\n\n

Suas funcionalidades abrangem as necessidades comerciais mais importantes e s\u00e3o capazes de aumentar a efici\u00eancia e efetividade de estrat\u00e9gias de marketing e vendas, sem a necessidade de treinamento especializado. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 f\u00e1cil de ser integrado \u00e0 rotina de um time comercial, seja ele de pequeno, m\u00e9dio ou grande porte. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a interface intuitiva torna a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma mais f\u00e1cil, ao contr\u00e1rio da Salesforce, onde \u00e9 necess\u00e1ria a contrata\u00e7\u00e3o de um especialista na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o:<\/strong> Diferente das anteriores, seus valores s\u00e3o em reais, come\u00e7ando pelo plano Basic de R$48,60 mensais, chegando at\u00e9 o plano Pro de R$69,30. A plataforma oferece teste gratuito de 10 dias.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de dados do RD Station CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O conector do RD Station CRM criado pela Kondado traz integra\u00e7\u00f5es pr\u00e9-constru\u00eddas de oportunidades, tarefas, produtos, empresas, contatos, usu\u00e1rios e campos personalizados. Veja mais aqui<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bitrix24<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bitrix24<\/a> <\/strong>\u00e9 uma plataforma de CRM russa, representada no Brasil pela Br24. Seu foco est\u00e1 na \u00e1rea de gerenciamento de projetos e suas funcionalidades incluem gerenciamento de tarefas, projetos, chat em grupo, armazenamento de arquivos, gerenciamento de clientes e vendas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 ideal para pequenas e m\u00e9dias empresas e possui uma vers\u00e3o gratuita, assim como o HubSpot, mas oferece mais funcionalidades na sua vers\u00e3o paga. \u00c9 considerado de interface intuitiva e f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Bitrix24<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para quem o Bitrix24 CRM \u00e9 recomendado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para pequenas e m\u00e9dias empresas que desejam iniciar suas atividades de CRM e organizar seus projetos de maneira mais efetiva. Para aquelas que n\u00e3o desejam ou n\u00e3o podem investir muito alto, mas mesmo assim desejam contar com uma plataforma intuitiva que possibilite a automa\u00e7\u00e3o de diversas atividades.<\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o: <\/strong>Possui vers\u00e3o gratuita. As vers\u00f5es pagas s\u00e3o em reais, come\u00e7ando pelo plano Basic com mensalidade de R$249,00, e chegando at\u00e9 o plano Enterprise de R$999.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de dados do Bitrix24 CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Integrar dados do Bitrix24 CRM a um Data Warehouse ou Data Lake \u00e9 poss\u00edvel com apenas alguns cliques usando o conector do Bitrix24 da plataforma Kondado. Para saber mais sobre esse conector, \u00e9 s\u00f3 clicar aqui<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Piperun<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Piperun<\/strong><\/a> \u00e9 um software nacional com foco em integra\u00e7\u00e3o (incluindo com o WhatsApp e o RD Station). A empresa se destaca pelo seu sistema de atendimento ao cliente, que inclui consultores para avaliar o melhor plano para cada empresa. <\/p>\n\n\n\n

Suas funcionalidades apresentam uma tend\u00eancia para ferramentas na \u00e1rea de vendas, incluindo o funil de vendas, propostas e gerenciamento de produtos, contratos e comiss\u00f5es, integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp e um chatbot, al\u00e9m de workflow e automa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Piperun<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para quem o Piperun \u00e9 recomendado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para empresas que fazem contato frequente com seus clientes e cujo fluxo de trabalho \u00e9 focado em atendimento, assim como a rapidez e qualidade desse atendimento. <\/p>\n\n\n\n

Sua integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp \u00e9 um grande diferencial, \u00e9 tamb\u00e9m um facilitador para aqueles que utilizam a ferramenta diariamente, al\u00e9m disso o chatbox ajuda a resolver as demandas mais comuns e de solu\u00e7\u00f5es simples.<\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o: <\/strong>Os pre\u00e7os s\u00e3o em reais e come\u00e7am com o Basic de R$125,00, at\u00e9 o mais completo Flow de R$377,00. A Piperun oferece um teste gratuito de 14 dias<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de dados do Piperun<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Analisar dados de oportunidades do funil de vendas do Piperun em ferramentas de BI, como Power BI ou Google Data Studio, \u00e9 muito mais r\u00e1pido usando a plataforma Kondado para centralizar tudo em um banco de dados. Para testar essa e v\u00e1rias outras integra\u00e7\u00f5es, basta clicar aqui<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Neste artigo apresentamos 7 das melhores ferramentas de CRM do mercado, bem como as suas caracter\u00edsticas e como escolher a mais adequada para a sua empresa<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4857,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[30,2],"tags":[474,507,26,508,509,285,292,312,273,42,41,43,27,510,231,213,505,506,182,475,354,476,81],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2213"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2213"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2213\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4864,"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2213\/revisions\/4864"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2213"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2213"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kondado.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2213"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}